村头问政，关键在于问后“怎么办”

□萧舟

华蓥市在107个村级组织全覆盖开展“村头问政”活动，群众就关心的热点、难点、痛点问题进行面对面问政，这种方式不仅搭建了一个为群众提供便捷服务、宣讲政策、排忧解难的平台，也搭建起了监督行政效能的平台。

现场问政是一种很好的监督方式，党员干部或公职人员直面群众、直面问题、直面监督。同时，也是一种很好的干群交流方式，可以利用这样的平台了解民情、汇聚民智、引导舆论。但是现场问政不能止于“现场问答”，更在于问后“怎么办”。

问政之后，办理回复要讲求效率。群众问政，是对党和政府的信任和解决问题的期盼，也是行使参与权、表达权和监督权的重要方式，党员干部必须要以高度的政治责任感，向群众交出一份高质量的“答卷”。不管是现场问政，还是群众通过其他途径提出的问题建议，必须明确办理责任人、拉出清单、逐一回复整改销号。能够办理或整改的，必须明确时间表或路线图；不能解决或没有条件解决的，要做好协调或解释工作；对于明显违反政策法律的问题，要旗帜鲜明地反对和抵制，并做好宣传引导。

问政之后，整改落实要跟踪问效。群众问政之后，最关注的莫过于反映的问题能否得到及时解决。当然，解决群众反映的问题必须在符合法律法规以及政策的前提下，把群众合理合法的利益诉求解决好。要加强对群众反映问题办理工作的监督，压实工作责任，以办理效果倒逼工作落实、措施落地，对不按时办结、敷衍塞责、弄虚作假、大事化小等行为要进行严厉的追责问责。

问政之后，类似问题要举一反三。办理群众反映的问题，不能“见子打子”，“一答了之”后仍然“外甥打灯笼——照旧（舅）”，让问政成为一阵风。而是应该在解答办理群众个性问题的过程中，举一反三找出共性问题，形成共性经验，促进同类型问题解决。同时，还要认真梳理工作规则、程序中存在的漏洞或缺陷，立查立改，确保整改问题不反弹，真正做到汇聚民智、凝聚民力，增强工作和决策的科学性、预见性和主动性，不断提升服务群众的能力和水平。

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