建行华蓥支行：为客户兑换积存硬币获好评

“太感谢你们了，不仅帮我兑换了这么多硬币，还十分热心和有耐心，真心为你们点赞！”近日，建行华蓥支行为一位客户兑换了近两万元的积存硬币，工作人员热情和优质的服务赢得了客户的好评。

据了解，该客户因从事小区投币饮水机管理工作而积存了大量的硬币，一直想到银行兑换成纸币，却又担心会占用工作人员太多时间而无法兑换。前不久的一个周末，抱着试一试的心态，他来到建行华蓥支行营业部兑换。当他拿着一大袋子硬币到柜台前咨询能否兑换成纸币时，该行当班柜员热情地回答到：“按照相关规定，硬币也是法定货币，当然可以无偿兑换。”

在兑换的过程中，由于该客户的兑换数额超出了自动硬币兑换机最大可兑换数量，加上周末银行工作人员人手紧张，该行负责人一方面引导客户用硬币兑换机对部分硬币进行兑换，一方面开设专门柜台由专人进行手工核对。整理、清点、复核，经过3个多小时的仔细清点，终于将客户带来的硬币整齐地摆放在了桌面，共为客户点兑金额近两万元。看到积存已久的硬币得以成功兑换，该客户对建行华蓥支行工作人员优质的服务表示了感谢。

小硬币见证大担当。建行华蓥支行始终秉承“客户至上”的服务理念，为周边商户及个人兑换零钞、解决疑难问题，此次无偿为客户兑换大量硬币的便民服务，既赢得了客户的点赞，也有利于优化法定货币的流通环境。（李洪）

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