出入境办证大厅里的微笑

李妍囡告诉市民如何办理业务周妤铮 胡秋月 唐光辉 申巧容 文/图

21日一早，笔者来到华蓥市公安局出入境管理大队办证大厅。“请问，护照怎么办？”“表格这项内容应该怎么填写？”上午9:00，前来办证的市民络绎不绝，窗口的工作紧张有序。人群中，一道身影不停穿梭，她一会在办证窗口指导大家如何办理业务，一会在免费照相机旁教大家如何照相……她就是华蓥市公安局出入境管理大队教导员李妍囡。

元宵节过后，华蓥市公安局出入境管理大队办证大厅迎来了新的办证高峰。2月11日至18日，各类出入境办证申请总量突破1300次。

面对如此多的办证群众，李妍囡每天除了要在自己的办公室审查公民因私查询申请、内地居民赴港澳台地区探亲和定居、法定不准出境人员，查处非法入境非法居留非法就业人员外，还要有针对性地开展涉外单位及人员走访，及时对大厅出现的各种情况进行处置。“再往前面坐一点，背挺直，眼睛不要眨，对，就是这样。”自助照相室旁，李妍囡正在指导一名办港澳通行证的市民拍照。“我一来到窗口，就有人来教我填表格、照相，服务太周到了！”正在办理证件的王先生高兴地说。

笔者在办证大厅看到，大

厅设有填表区、照相区、叫号区、等候区等，每块区域都在突出的位置设置了显示牌，同时还根据设备用途来划分休息、填表、照相、邮寄和签注等功能区，市民可以一条线地完成窗口受理前期的自助环节，不仅大大缩短了申请人排队等候的时间，还有效减少了多窗口重复排队的麻烦。

下午5：30，一天的工作已接近尾声，大家已经陆续下班。李妍囡仍在办公室里忙碌着。“越来越多的市民想走出去看看，办证需求量非常大，从事这个工作近7年，我深知不管再忙再累也要面带微笑，每一名申请人的信息都要进行反复核对，再忙也不能有半点马虎。”说完，李妍囡又埋下头对着电脑和资料继续未完的工作。

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