工行广安华蓥明光路支行为老年客户提供 上门服务受好评

近日，工行广安华蓥明光路支行为一名老年客户提供上门服务，受到广大客户一致好评。

当日，一名老年客户来到该行营业大厅，焦急地向客户经理咨询社保卡密码挂失的相关事宜。经过客户经理耐心询问得知，原来，其老伴忘记了社保卡密码。因其老伴身患残疾，行动不便，不方便到银行柜面办理业务。

经充分了解，并确认客户符合特事特办情况后，该行网点负责人立即启动特事特办服务流程。随后，由网点负责人驾车，客户经理带上相关资料，与来网点咨询的老年客户一起前往老人的居住地，为其提供上门核实服务。经过询问，得知代理办理社保卡密码重置业务均为老人的真实意愿后，工作人员依据相关制度规定，引导客户在委托书上按下手印并留下图片证明。随后，代理人随工作人员回到网点，顺利完成相关业务办理。

为客户提供上门服务，特事特办，该行从客户角度出发，真心实意地为客户提供优质服务，体现了该行的担当与社会责任感，树立了工行良好的社会形象。（龚航）

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