雅江县 着力打造最美政务窗口

本报讯（张莉）近日，笔者从雅江县政府获悉，近年来，雅江县紧紧围绕“农牧品牌化、电矿优质化、旅游全域化、城乡特色化”的发展路径，通过“四化”服务打造最美窗口，为全县经济社会又好又快发展保驾护航。

“窗口”服务信息化。建立电子登记簿系统，实现电子化办公，实行“一体化”管理、“一站式”服务，做到业务和数据互联互通，动态传递，资源共享。

“窗口”服务规范化。严格行政服务流程管理，完善管理责任制、质量抽查制、错件追究制、疑难件会审制。坚持“阳光”操作，严守职业道德准则，组织督导抽查，确保不办人情事、关系事。截至目前，实现群众“零投诉”。

“窗口”服务透明化。坚持服务导向制，服务承诺、服务指南、服务守则、服务标准、服务要求统一上墙公示，确保一目了然；坚持首问责任制，做到一站式一人办理；坚持大厅负责人“接待日”制，每天安排相关二级单位负责人坐班接待，答疑解难，征求意见和建议。

“窗口”服务人性化。开展老弱病残上门、节假日多岗值日、企业单位特约、重点事项承诺等服务，做到有事必回应、合规必办理。

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