庞峰伟本报记者陈松人物名片郑东平甘孜州色达县委副调

□庞峰伟 本报记者 陈松[人物名片]

郑东平，甘孜州色达县委副调研员、原色达县群众工作局局长。2007年以来，他与同事一道共接待群众来信来访896件次，办结851件次，办结率达95%以上，成为当地群众“最服的人”。

“群众没有困难不会来找你，找到你帮不了忙，群众会对我们干部失望，进而影响到党和政府的形象。”藏族干部郑东平常说群众利益无小事，切实解决群众困难是干部的第一责任。

郑东平心里始终装着群众。2004年底，色达县甲学乡阿拉甲学村民华丹的住房在修建曾达电站机房过程中因放炮震动致使屋基下沉，屋内渗水，墙体裂缝，无法居住。华丹多次向电站指挥部反映，一直没有得到有效解决。郑东平在得知此事后，通过多种渠道调查了解，并向县委县政府作了专题汇报，县政府于2007年底兑现了华丹等受灾村民的移民搬迁补偿资金，拖了4年多的问题得到较好解决。

郑东平在工作中从不回避矛盾，坚持教育疏导的工作思路。然充乡牧民修吉由于对解决问题期望过高且提出不合理要求，是全县出了名的“缠访户”。郑东平带领群众工作组数次找到她，给她讲政策、摆道理，并找相关部门帮助其解决了一系列困难。修吉说，她谁也不服，就服郑东平，因为郑东平不但为她的事四处奔走，还自己掏钱给她买了不少生活用品，这样的干部是群众的贴心人。

为了熟悉和做好群众工作，郑东平每年下基层、走访农牧民群众的时间都在5个月以上。他努力在破解工作难题上下功夫，在解决群众反映的突出问题上下苦力。

色达县色柯镇解放村与姑咱村的草场纠纷问题，涉及农牧民群众167户712人。为切实维护群众利益，促进社会和谐，郑东平带领工作组先后二十余次深入现场，走访群众，个别谈话，找准症结，化解怨气，极力稳控双方的情绪，最终明确了草场使用权，划清了草场界线，促使该起矛盾纠纷成功调解，切实维护了群众的合法利益，树立了党委、政府执政为民的良好形象。

“接待群众要热心，听取群众意见要耐心，解决问题要真心。”这是郑东平常挂在嘴边的“三心”。他说：“通过加强对党的路线、方针、政策和法制宣传教育，对群众反映的问题和诉求做到‘三心\’，就能赢得群众的理解和支持。”

郑东平在工作中也一直践行着这一理念。2007年以来，他与同事一道督促、协调办结重大矛盾纠纷及信访积案69件，依法维护了信访群众的合法权益。

2004年以来，郑东平先后荣获优秀共产党员、优秀党务工作者、建县50周年先进个人和维护社会稳定先进个人称号。2009年8月被中组部、中宣部、国家人事部授予第七届全国“人民满意的公务员”光荣称号，受到国家领导人的亲切接见。

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