甘孜州工商局 专项整治侵害消费者 权益“霸王条款”

甘孜日报讯 为进一步规范全州旅游等行业使用格式条款的经营秩序，营造放心舒心的消费环境，州工商和市场监管部门从5月至11月持续开展整治旅游等行业利用不公平不合理格式条款侵害消费者合法权益专项整治。截至目前，共约谈企业6家，检查旅游、民居接待等行业经营户265家，下达责令整改通知书2份。

行动中，州工商局加大了对旅游等行业经营者合同法律法规培训力度，指导经营者强化合同法律意识，进一步规范格式条款。加强合同格式条款备案工作，重点审查旅游等行业合同格式条款内容，依法查处一批利用不公平不合理格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利行为，及时发现和纠正不公平不合理格式条款等侵害消费者合法权益的违法行为。针对重点行业，大力推广合同示范文本及合同范本，引导、督促格式条款使用者规范合同行为。同时，利用“12315”服务网络，公开举报电话，做到“有诉必应、有问必答、有案必查”，对重点旅游景区及各大宾馆、旅店、餐馆、饭店等进行重点整治，加大对个体工商户上墙的各类广告、标语、告示等检查力度，维护正常旅游市场秩序。

此外，各县（市）工商和市场监管部门联合公安、文广旅游局等部门开展联合执法，形成执法合力，重点排查旅游宣传广告，严打“不合理低价游”、假冒伪劣、以次充好和非法经营旅行社业务等突出问题，严厉打击旅游集散地、旅游景区周边散发虚假旅游宣传广告等违法违规行为。  杨碧

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