甘孜放心舒心消费服务平台 首例投诉2分钟完成和解

四川经济日报甘孜讯（杨碧 记者 杨琦）近日，在甘孜州海螺沟景区，一个在线消费维权案件和解成功，用时短短2分钟。据悉，这是“圣洁甘孜·放心舒心消费服务平台”接到的首例投诉。

据了解，在线消费投诉能够便捷高效地完成，得益于甘孜州“圣洁甘孜·放心舒心消费服务平台”搭建的网络消费维权三方调解室，消费者、商家和执法部门在调解室可以完成协商，如果调解不成还可以引入“诉转案”，执法部门可以对商家违反经营行为作出处罚并将投诉处理结果在平台公示。

甘孜州工商局相关负责人告诉记者，该州紧紧抓住市场主体“诚信状况”这一核心内容，积极探索“互联网+”背景下的市场监管和消费维权的新模式，“圣洁甘孜·放心舒心消费服务平台”在海螺沟试点上线的第二天就快速处理了首例投诉，海螺沟景区的消费者们在体验放心购物的同时，也真切体验到了在线维权带给他们的便捷和高效。

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