甘孜州全力打造“圣洁甘孜 放心舒心消费服务平台”

本报讯（记者 宋志勇）近日，记者从州工商局获悉，按照统一部署甘孜州将以信用监管为突破口，紧紧抓住“诚信状况”市场主体核心内容，积极探索“互联网+”背景下的市场监管和维权新模式，全力打造“圣洁甘孜·放心舒心消费服务平台”。

建立平台

维权机制快速反应

依托“圣洁甘孜·放心舒心消费服务平台”，使消费者通过扫描“一店一码”进行在线快速维权。该平台通过建立商家、监管部门维权联络员以及州级维权专家组的形式来实现在线维权网络的闭环；还将维权信息精准推送到相应商家（消费纠纷处理人员），鼓励商家与游客“先行协商和解”，若和解不成，消费者可提请监管部门及时介入，组织商家、游客实行“三方在线”调解或引入“诉转案”机制，对商家违法经营行为及时作出行政处罚，并将投诉处理（行政处罚）结果通过平台及时公示，反馈给消费者。在线调解避免了因空间差异而导致的时间成本，切实体现维权机制的快速反应。

反馈公示

提高消费者放心度

“圣洁甘孜·放心舒心消费服务平台”具有监管信息实时录入功能。各监管部门执法员可通过扫描商家二维码进行监管信息的反馈和公示。此项功能有助于监管痕迹的留存，同时也是商家诚信状况的重要数据来源。消费者参考监管记录选择商家的行为，有助于倒逼市场主体守法经营，净化市场环境，是实现社会共治的重要体现。因此，各部门执法员实时反馈监管信息是实现消费者、商家、监管部门多方共赢的重要举措。

运用“双码”

实现信息发布最大化

“圣洁甘孜·放心舒心消费服务平台”将生成“公共二维码”、“商家二维码”两套“二维码”。（紧转第四版）

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