益西达瓦在新都桥调研旅游发展时要求 以优质的服务 不断提高游客满意度

图为益西达瓦在新都桥考察。

本报讯（记者 张涛 文/图）10月3日，州委副书记、州政府州长益西达瓦率队深入康定市新都桥镇，以“解剖麻雀”的方式实地考察指导酒店、宾馆建设和服务工作。他强调，要立足本地特色，打造主题精品酒店，以优质的服务不断提高游客的满意度。

随着甘孜州全域旅游的持续升温，圣洁甘孜知名度也不断提升。据州旅发委统计，“十一”长假前两天，全州共接待各类游客27万余人次。被誉为“摄影家天堂”的康定市新都桥镇更是迎来了游客“井喷”。“这么多的游客进州旅游，我们的‘吃\’‘住\’有特色吗？我们的服务能跟上吗？”带着这些疑问，益西达瓦一行随机走进黑青稞庄园主题酒店、印象雅致精品酒店、梵音阿缦艺术酒店等酒店宾馆，详细了解游客入住情况和酒店经营管理情况，为酒店提档升级把脉支招。

“你的酒店主题不鲜明，内部装潢也没有特色，这样是吸引不了游客的”“这里冬天冷，大厅里可以摆放一个具有藏区特色的钢炉嘛”“廊道装饰太花哨，没有体现主题特色”“菜品设计可以再丰富一些，可以考虑‘藏餐西吃、中餐西吃\’”“工作人员一定要按照客房、餐厅等职业划分，统一着装”……所到之处，益西达瓦对酒店主题打造、特色彰显、服务理念等方面给予一一点评。他说，随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，“旅游”的内涵和外延都已经发生深刻变化。“说走就走的旅行”已成为常态，游客不再像以前那样，听旅行社的安排，而是自己决定游什么、去哪游，怎么住、住哪里，买什么、在哪买，吃什么、在哪吃。他指出，全域旅游就是“宣传、搬运、服务”，当前最重要的就是规范旅游市场，提供优质服务，让游客乘兴而来、满意而归。他要求，各级各部门要牢固树立“做旅游就是做艺术，做旅游就是做细节”的意识，在细节上下功夫，不断提升旅游服务水平；酒店建设要突出主题特色，做到一酒店一主题，避免同质化，做深做细做精，把主题元素融入到酒店服务各个环节，努力打造百年老店；康定市要超前思谋，围绕“沿水、沿路、沿山脊”做文章，实现游有看点，把新都桥打造成旅游集散地，促进旅游业健康快速发展。

调研中，益西达瓦还考察了康定木雅景区运行情况。他希望景区开发企业进一步理顺发展思路，突出木雅牛场这个核心，围绕“观山”打造亮点，吸引更多游客。

州政府副州长葛宁，州政府联系副秘书长，州旅发委、州外宣办等部门和康定市委主要负责人陪同调研。

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