为病人创造安全舒适的就医环境 ——州人民医院重后勤保障促“三甲”创建

省卫计委主任沈骥在州医院看望慰问康定“11·22”地震伤员。省、州有关部门在州医院进行消防检查验收。开展消防安全知识培训。功能完备的州医院第二医疗区门诊医技综合楼。ICU病房。

■ 州医院 文/图

为实现州委、州政府提出的再造一个州医院和“老百姓大病不出州”的目标，进一步满足甘孜州老百姓的看病就医需求，州人民医院院感部、总务部以及保卫部在医院党委和院部的统一领导下，立足本职、改变观念，树立“以病人为中心，一切为临床一线服务”的服务理念，结合医院后勤服务工作实际，力促“三甲”创建工作。

重院感控制保证病人安全

医院以创建“三级甲等”综合性医院为契机，加大医院感染防控软件和硬件建设，保障医疗安全。

在软件建设上，进一步加强医院感染管理组织体系建设，明确责任，开展医院感染防控知识培训与宣传教育。切实做好医院感染监测工作，严格执行各项操作规程；做好消毒隔离管理工作，加强临床抗菌药物管理，做好耐药菌监测，从而促进医院感染管理更加科学化、规范化、制度化。不断提升医院感染防控综合能力，切实保障医疗安全。

在硬件建设上，加大消毒设施、设备建设和建筑布局流程规范化建设，加大重点部门、重点区域的布局流程和消毒设施设备建设的投入。在第二医疗区新建了一个建筑布局、流程设计更科学、更合理，功能及设施、设备更齐全的现代化消毒供应中心。该消毒供应中心建筑面积达700平方米，设施、设备投入资金达240余万元。并在第二医疗区建立了设施设备齐全的新生儿病房、手术室、介入室、产房。同时，为了进一步加强消毒隔离和医疗环境清洁卫生及消毒工作，有效切断感染途径，提高医疗质量，保障医疗安全，医院共投入160万元购置了人机共存（平板式、柜式、移动式）空气消毒机数十台及胃镜和耳鼻喉镜、纤支镜，购置了数十万元的清洗消毒为一体的清洗消毒设备以及胃镜全自动清洗消毒设备。

近五年，医院投入460万余元购置消毒设施设备，为医疗质量、医疗安全提供了强有力的保障。为病人创造了一个安全、清洁卫生、舒适的就医、诊疗环境，保证了病人的安全。

重后勤保障病人就医更舒心

一直以来，医院后勤保障工作人员严格遵守国家法律、法规，不仅取得相应工作岗位操作证件，还按照主管部门要求定期进行培训、学习、考核。组织管理特种设备人员参加质量技术监督局的专业培训，并获得操作证，定期对特种设备进行检验检修，开展应急演练，保证发生突发状况时能够做到处理有序得当。

为给患者营造一个温暖的就医坏境，医院自筹资金对医院住院部、门诊大楼、医技大楼、急救中心大楼、眼科中心大楼、传染病院大楼的大阳能供热系统进行维修改造，并在新建的第二医疗区使用水源热泵供暖技术，大大节约了供热成本，有效为整个病区提供热能。医院定期对卫生死角进行清理，加大对医院环境绿化的投入力度，使用购买和种植多种方法对全院环境进行绿化，从根本上改善病员就诊环境，让病人感到温暖舒适。成立了节能降耗工作领导小组，制定相应的节能降耗目标、计划及工作制度。组织人员清查医院用水、用电死角，杜绝了“长流水”、“长明灯”现象等。每月确定一周为节能降耗周，在做好日常工作的同时，抓好每月的节能降耗活动，为全院的开源节流、节能降耗做出应有的贡献。目前，该院已被确立为四川省第二批节能减排试点单位。

重安全防范向安全要效益

医院保卫部狠抓各项安全措施的落实，确保了医院稳定，维护了医疗正常秩序。结合实际，充实调整了处置突发事件领导小组、处置突发事件医疗救护队，实行由院领导带班的院科两级24小时值班制。非值班行政人员和医技护理人员均在科内留有通讯联系电话，各科主任（科长）和护士长移动电话保持24小时开机。一旦有突发公共卫生事件发生，接诊（接警）科室立即向当日带班领导报告，以便及时组织实施急救工作。

“安全就是效益”、“消防安全工作是其他一切工作的保障”，作为人员密集场所，为保证来医院就诊的门诊、住院患者及陪伴人员的安全，提高患者、陪伴人员的防火意识，医院在住院部每层楼设置了《人员密集场所消防安全告知书》、《人员密集场所消防安全承诺书》、《消防温馨提示》、《员工消防知识明白卡》，在每个病房内张贴了“逃生路线示意图”，在全院安装消防器材，设置了正确使用方法。每年邀请州消防支队、康定市消防大队在该院举办消防安全知识讲座，开展实地灭火、疏散逃生演练等技能操作培训。

针对因医患纠纷易引发群体性事件的问题，医院制定了相关措施，完善了突发事件应急预案。结合实际，进一步完善了与公安机关的警医联动机制，建立了医院警务室，在全院初步形成了矛盾大调解格局。始终坚持集中排查与“谁主管、谁负责”的原则，积极开展矛盾纠纷排查工作。组织人员深入科室开展各项安全检查，发现问题及时解决。积极参与医患纠纷调处，力求把不稳定的因素消灭在萌芽状态，有效确保了医院正常秩序。

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