勿忘进城后的标准化

■欧阳美书

☆话题背景：

日前，甘孜州与成都市召开优质农特产品进入成都超市工作对接座谈会。成都市红旗、家乐福、百佳、淘宝等12家商超企业代表与甘孜州蓝逸、桑吉卓玛等25家企业代表进行了工作对接，商谈了合作事宜。成都市政府将在成都各大超市设立“圣洁甘孜”营销专柜（专区），并研究出台对成都商超企业给予补贴相关政策。（据《甘孜日报》报道）

随着手机上网的普及，以及网购、网销在甘孜州的兴起，浓郁的现代生活气息扑面而来，现代化，似乎就在我们抬头可望、触手可及的地方。甘孜州企业与成都超市“对接”，甘孜州农特产品进入成都大物流环节，成都人随时可以品尝到甘孜州鲜活的农特产品，无疑是甘孜州现代化进程中的重要一步，值得庆贺。

一般而言，现代化的重要表征是工业化与城市化。新型工业化，也不过是对过去的某些矫正，本质还是工业化。惟有工业化，才能为人民群众提供足够丰富的物质文化产品。而随着工业化的推进，城市化就成了现代化的必然。

然而，现代化、工业化、城市化的本质与内核却是标准化。质量标准化、安全标准化、包装标准化、技术标准化、物流标准化、服务标准化等，正是各式各样的标准，让数万个零件组合到一起，构成了著名的波音飞机，正是严格的质量标准，让来自各部门、各企业的钢铁电子元器件，构成了我国领先世界的高铁神话，正是无所不在的标准，构建了舒适、安全而有序的现代城市生活。假如没有这些标准，我们的生活极有可能倒退百年千年。

之所以在此短评中说标准化，是因为笔者想起了上世纪九十年代，甘孜州的特色产品松茸远销日韩创造甘孜州外贸神话的往事，本来大好的外销形势，却被一些不法商人以假冒伪劣的手段败坏得一塌糊涂。前不久，本报亦有批评甘孜州某旅游景区的民众在销售产品时对本地人一个价对游客一个价的“宰客”现象。这些现象的出现，有各种各样的原因，但最根本的原因是我们的头脑中少了一根标准化的弦，缺少一以贯之的包括商业道德标准在内的标准意识。

对于准备进入成都超市的甘孜州企业来说，当务之急不是进入超市赚钱，而是制定出适合成都超市销售与适合现代城市居民把握与认知的从产地、生产、运输、销售直到消费的系列标准。惟有如此，我们的产品才能进得去，扎得住，销得旺。对于在州内销售产品的企业，包括针对旅游者销售的个体销售者，同样需要建立一套相关的产品与服务标准，并在商业活动中坚持这种标准，杜绝价格、质量、服务的随意性。惟有如此，甘孜州的农特产品和旅游产品，才能跻身现代物流舞台，与其他地区的产品同台争辉。

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