宽松的准入环境、贴心的惠民服务 少数民族同胞成都圆了创业经商梦

青羊区贝森路，有一家小有名气的藏文化餐吧—————桑吉林，女老板是位藏族姑娘—————李雪（藏族名字：索郎旺姆）。2009年12月，李雪开始了自己的创业生涯，从交不起房租的硬撑到如今每个月营业额近20万，从无人知晓到出租车司机耳熟能详，李雪这名藏族姑娘，在成都成功圆了自己的创业梦。

在成都，像桑吉林这样的少数民族商户经营的店铺、餐馆已遍地开花。近几年，在成都登记注册的少数民族商户越来越多，不仅是他们看中了成都的市场，更因为成都为少数民族商户们建设了宽松的市场主体准入环境，实施了一系列专门针对少数民族商户的贴心服务和惠民措施。

藏族姑娘成都开餐馆

生意越做越大

最初创建“桑吉林”时，李雪并没考虑过盈利，“最想做的是一个展示家乡文化的平台”。但在政府的支持和众多朋友的帮助下，她的生意越做越大，明年还打算在南门再开一家分店。

李雪回忆，自己也曾遭遇过创业危机。2012年，李雪的营业执照到期需要更换，由于最初注册时条件的一些变动，以致换证时注册地址与经营地址不符合，面临停业危机，这让李雪很着急。青羊区食药监局了解到李雪情况后，立马派工作人员上门了解情况，两日之内便为李雪重新办理了店内的卫生许可证。一周之内，青羊区工商局也将李雪店内的营业手续重新办理，停业危机就此化解。

除了政府部门的支持，李雪说，自己还有很多需要感激的本地朋友。同在四川美食家协会的成都一家酒楼老板，在知道李雪是少数民族同胞后，主动提出其所有员工都可以免费来自己酒楼培训。“成都政策太好了，成都人也太热情了！”李雪毫不掩饰自己对这座城市的热爱。

少数民族企业登记

设有绿色通道

李雪的故事只是众多少数民族同胞在成都创业经历的一个缩影。

在武侯区政务服务中心的工商窗口前，一个标有“绿色通道”的藏汉双语牌子格外醒目，牌子上还注释着“少数民族经商服务管理联系点”，并附有长长的藏文翻译。武侯区工商局登记注册监督管理科科长陈健介绍，这个绿色通道开设于2012年，是专门为前来办理企业登记注册的少数民族同胞而开设的。

“许多少数民族同胞不会说汉语，对很多相应的政策法规也可能有了解不详细的情况，所以我们必须为他们设想得更周到”，陈健说，根据武侯区藏族同胞较为集中的特点，只要有藏族同胞前来办理企业登记，他们就会安排精通藏语的工作人员前来做翻译。同时，绿色通道窗口会安排一名工作人员全程陪同，为其讲解政策、对各个程序进行引导、指导其填表、帮其核对等等。这名工作人员将一对一帮助其办理，直至办完。“如果一天没有办理完毕，这名少数民族同胞下次来，窗口还会为他安排之前的工作人员继续为他服务”。为了有针对性地为少数民族群众提供经营维权服务，2013年，市工商局还会同市民宗局在甘孜州、阿坝州驻蓉办事处设置了“12315少数民族消费维权服务站”。

有了藏族副所长

沟通亲切无障碍

武侯区浆洗街片区，民族商业街道热闹非凡，吸引了无数本地、外地甚至外国的消费者。而浆洗街工商所为方便少数民族同胞们经商实施的一系列贴心服务措施，更是为少数民族商户津津乐道。

浆洗街工商所的副所长颜尼玛，就是个地道的藏族人。2005年，他从甘孜州被调到成都浆洗街工商所，就是为了更好服务片区的藏族群众。2012年，颜尼玛更是因工作突出被任命为副所长。

“我跟他们交流，避免了语言上的障碍”，颜尼玛说。除了沟通无阻，颜尼玛的到来，更让藏族商户有了很深的亲切感，“他们有事没事都爱来找我，觉得是老乡，特别亲”。有了这个老乡帮忙做政策指导和办照服务，辖区内藏族商户办照经营的积极性更高了。为了更高效地为藏族商户普及政策常识，颜尼玛还专门制作了一份藏汉双语的服务指南。

帮忙指导政策法规、帮忙处理纠纷，甚至帮助指路……浆洗街工商所2012年12月开设少数民族经商服务管理联系点至今，辖区内少数民族商户的登记数量已由原来的3%至4%上升到了如今的7%到8%；而消费投诉的数量，至今却只有两起。

成都商报记者 王垚 王游之

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