大假之后 理赔注意细节

杨雪

本报记者 杨雪

休完国庆中秋大假，很多人都还没有从节日的欢愉松散中缓过神来，据统计显示，9月30日—10月7日中秋、国庆节长假期间，全国纳入监测的119个直报景区点共接待游客3424.56万人次，同比增长20.96%；旅游收入17.65亿元，同比增长24.96%。而9月30日至10月7日，全国共发生道路交通事故68422起，同比下降24.1%。涉及人员伤亡的道路交通事故2164起，造成794人死亡、2473人受伤，直接财产损失1325万元，同比下降46.2%、46.4%、47.9%和37%。

由于国庆中秋大假我国第一次实施高速路节日免费，带动了国内自驾游的异常火爆，节后事故理赔也因此成为人们关注的重点，所以保险公司提醒车主和司机，异地理赔需注意多方面因素。

车险理赔的基本流程

今年“十一”自驾游的人数达到历史最大值，由于长途跋涉，很多人因为路况不熟或疲劳等原因都遇到过险情。那么，出事后如何获得投保范围内的赔偿呢？

平安保险的工作人员告诉记者。车辆发生交通事故后，首先应及时向事故发生地交通管理部门报案，同时通知所承保的保险公司，填写《出险通知书》，保护好第一现场，采取合理的施救措施，协助保险理赔人员查验出险车辆。

如果是属单方责任事故，没有人员伤亡，应当提供以下单证：出险通知书（盖章或签字），出险证明（交通管理部门盖章），修车发票原始件，修理、更换部件清单，其他必要的证明或费用收据原件。

如果是涉及车损和人身伤亡事故的，除以上证明外，还应提供以下单证：伤者诊断证明（县级以上医院），残疾者凭法医鉴定证明，死亡者死亡证明，抢救、治疗费收据，事故责任认定书，事故调解书，伤亡者工资收入证明，家庭情况证明（派出所盖章），其他必要的证明。

而代为查勘的还应提供下列单证：代查勘委托书，修车协议，事故照片，其他必要的证明。保险车辆发生非道路交通事故后，应当及时向当地公安派出所报案并通知保险公司，并提供以下单证：出险通知书，事故照片，出险证明（派出所盖章），调解书，各种必要的证明或费用收据原件。

需要提醒车主注意的是，请务必在车辆修复或事故结案3个月内将以上索赔单证交予保险公司理赔人员，否则，保险公司将不负责赔偿。若手续齐备后，保险公司应在10天内一次结案赔偿。领取赔款时，请您携带私章、车主或领款人身份证等有效证件进行办理。

另外，出现交通事故后，不要一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔，这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。在出险一定次数后，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加一定免赔率。因此建议车主在损失很小时适当选择私了。

异地出险48小时报案

广阔的草原、浩瀚的沙漠以及多姿多彩的民族风情，在这个十一黄金周期间吸引了众多游客出门旅游。尤其是在四川的甘孜、阿坝等高原景区，由于风光宜人，九寨沟黄龙景区、若尔盖红原景区更是“住”都成了困难，据了解，来这些地方游客大多数都是选择自驾游，而其中不少游客更是选择了租车进行自驾旅行。位于成都成华区双林北横路上的一家汽车租赁公司的人员告诉记者：“车在9月中旬的时候就预订完了，客户主要都是租车来国庆自驾游的。”

据悉，本地出事故之后可以依据快出快赔的原则，快速理赔，但是在异地发生事故后，保险理赔并不是一帆风顺，因为不同保险公司、不同价格的保险，其承保的地域范围也有所不同，由于一些小保险公司在全国的网点数量有限，车主出险时，保险公司不一定能及时派人赶到现场进行处理。某保险公司工作人员告诉记者：“异地出险后一定要及时报案，一般车辆发生碰撞要求48小时之内必须报案，最好是现场报案，如果有交警的认定书，哪怕稍微晚点报案，这个也能够100%赔付，但是不能超过48小时。”

一旦发生事故，理赔过程中相关证据齐全是关键，在保险公司理赔过程中，保险公司最为看重的是各类证明文件，只有文件通过审核，司乘人员才能获得有效的赔偿。

快速理赔很简单

黄金周以来，骤增的车流，也令追尾等轻微交通事故频发。 据介绍，国庆期间很多外地市民自驾游到成都，由于对成都市区道路不熟悉，也造成了一些常见的轻微道路交通事故发生，如追尾、小刮小碰等，单方损失在2000元以下，没有人身伤害，责任明确的事故，可以走快速理赔程序。

如果车主发生轻微事故后，对责任无异议的，可以留下照片等证据，先行撤离现场，恢复交通。双方可以在48小时内一起到道路交通事故快速理赔中心办理理赔手续。如果有一方到不了，可以把身份证和驾驶证、行驶证等证件等交给其他人代理完成。

责任方保险公司受案查勘，查勘完毕交警查验证件后签章，责任方提供保险人银行账号等待打款。目前中国人民财产保险公司、太平洋财产保险公司等大型保险公司2000元内97%以上当天理赔，也就是说大多数车主实行快速理赔后修车前就可以拿到赔款。

意外险理赔快

王女士十一期间报团旅游，除了旅行社责任险，还投保了旅游意外险。虽然一路平安，王女士仍然想了解意外险理赔的相关事宜，因为购买保险是通过旅行社，理赔相关事项王女士并不清楚。

“出险后，要在事故发生后3日内报案。报案方式可采用95512电话报案，或者到保险公司报案以及网上报案，并准备好保险事故相关的证明和票据。”平安相关人士介绍。

一位资深理财师介绍，节假日期间“低保费、高保额”的意外险卖得多，但需要注意的是，保险公司可能会对医院、用药有要求，这需要投保者多和保险公司沟通，出险后及时和保险公司联系。“出险后，对保险条款不熟悉的，也可以联系保险营销员，让熟悉业务的营销员协助完成索赔，也可以直接携带必要的材料到保险公司进行理赔。”该工作人员介绍。

平安相关人士介绍，到保险公司索赔需要提供保险凭证，如果是在网上进行的投保，只需要电子保单号码，还有被保人身份证明、门诊或住院病历、有关部门出具的意外事故证明以及伤残鉴定报告等材料。“金额较小的保险公司核查材料后可以当场完成理赔，一般情况下不超过7个工作日，具体情况各家保险公司各自有相关规定。”该理财师说。

来源:《金融投资报》

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