以案说法（五十）

[案例] 顾客在酒店洗手间里滑倒摔伤，酒店能因已张贴“小心地滑”等警示标识而免责吗？

案情：

1月18日，郑某过生日，邀请好友刘某等人来到某酒店聚餐，席间喝了点啤酒。就餐结束后，郑某和刘某一起去洗手间，不料郑某脚下一滑，在从洗手间往外走的台阶处摔了一跤，当时以为没什么大碍，就回家了。第二天下午，郑某左脚疼痛得越来越严重，去医院一查，被诊断为左外踝骨折。事后，由于医药费的承担问题与酒店无法达成协议，郑某诉至法院。

庭审中，被告酒店辩称，酒店在洗手间多处醒目位置张贴了“小心台阶”“小心地滑”等警示标识，已经尽到了提示义务。

理塘县人民法院经审理认为，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，没有尽到安全保障义务、造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告酒店对于洗手间内这种地面随时可能存在水渍或湿滑的区域，应尽到防范损害发生的义务，应及时清理地面，确保地面没有水渍，及时消除地面湿滑的安全隐患，否则应承担相应责任，最终判决：原告自身承担60%的责任，被告酒店因地面存有水渍承担40%的责任，即赔偿原告各项损失费共计1.2万元。

法官点评：

根据《侵权责任法》的相关规定，酒店如果事先没有在洗手间张贴警示标识，就说明酒店没有尽到安全保障义务，应承担相应责任，但如果酒店事先已经在洗手间张贴了警示标识，也未必没有责任。比如本案中，酒店即使事先在洗手间张贴了警示标识，也不能用这个理由来免除洗手间地面有水渍的过错。有过错就要承担相应责任，法院酌情判决酒店承担40%的责任。

理塘县人民法院供稿

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