进一家门 办多家事理塘“一窗式”政务服务改革惠民生

四川经济日报甘孜讯（叶强平 记者 杨琦）近日，任先生来到理塘县政务大厅排号机前取了三个窗口号，办了三件事，用他的话说，进一家门，办了多家事。这是理塘县政务中心推进“一窗式”政务服务改革给老百姓带来的实实在在的好处。

今年3月1日，理塘县委书记格勒多吉在中心调研了解整体运转及行政审批入驻事项后，当即召开现场会，要求中心按照规范化管理模式，进一步提高服务水平和质量，并投资350万元将原康南会议中心和康南救灾物资储备中心所属的两层楼1240平方米房屋进行装修，作为县新政务服务中心大厅、社保大厅和中心办公室。

新拓建的中心内设两个大厅共48个办事窗口，22个后台办公室，一间会议室、一间开标室、一间监控室，14个行政办公室。10月中旬，涉及21个部门的60名工作人员入驻服务中心大厅，入驻事项224项，其中行政审批166项，公共服务58项。大厅可以办理社保、医保、就业等事项。

进入理塘县政务服务中心的行政审批项目和其他服务事项的“法律依据、申报材料、办理时限、办理流程、收费标准”等向社会公众公开。并建立首问责任制，限时办结制、过程公开制、责任追究制，作为规范窗口服务工作的基本制度。在中心大厅设立“咨询服务”，为每位办事群众提供周到引导服务。大厅配置了打印复印、手机充电、书写文具、饮水机等多项便民服务设施。并设置监督投诉台（咨询台），由中心管理机构和县监察局工作人员值守，负责受理办事者的投诉事件。同时为加强对政务服务中心工作的监督管理、严肃党纪政纪、转变工作作风，县纪委纪检组已入驻政务中心，加大效能问责力度。

截至目前，理塘县政务中心行政审批事项受理356件，办结321件，正在办理35件，受理公共服务事项2584件，办结2584件，接受各类咨询2893件，没有收到任何投诉。

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