虫草采集地雪花飞 “群工站”服务全天候

□叶强平 本报记者 陈建兵

5月4日，海拔5700多米、理塘县最大的虫草采集地——阿加沟雪花纷飞，高城镇“群众工作站”干部职工顶风冒雪，白天巡山、晚上巡查，对采挖的牧民群众进行24小时跟踪服务与管理。

替然色巴村牧民邓珠高兴地说：“自从有了‘群众工作站\’，村里的大事、难事他们都想方设法解决，甚至连吵嘴打架的事都要帮忙调解。这不，牧民们上山挖虫草，他们的服务也跟到了山上，让我们更放心了。”

只有真正沉下去干群才能零距离

“向秋妹妹，我的户口簿遗失了，帮我写个证明嘛！”“正呷姐，没得问题。”短短两分钟，向秋就写好了证明、交代完办证程序，德西三村的正呷高高兴兴地走了。这是高城镇便民服务站第三站工作人员为民办理的最普通的一件事。

在做群众工作时，站内人员必须当好民情民意的“信息员”、政务事项的“代办员”、实事项目的“组织员”、法律政策的“宣传员”、群众信访的“调解员”、党建工作的“引导员”。“零距离”倾听群众诉求，积极答疑解惑、排忧解难，这就是2013年7月在12个村设立4个便民服务站的初衷。“现在工作人员路过牧民家都要被热情的主人拉进藏房聊两句。”高城镇党委书记汪春康如是说。

只有自己多跑腿百姓才能少跑路

4月4日，接到牧民新村村主任志玛反映，村里停水了。站长杨玉花先派人核实，自己又亲自到水厂了解情况，原来是县上统一停水。可村民们就是不信，没有办法，杨玉花带着志玛看了好几个单位的水管才相信。有人不解，说她跑冤枉路，她说：“老百姓找来是信任我们，疙瘩解开了，以后的工作也会好做些”。

在高城镇院坝里，有一个群众工作站群众诉求公示栏，4个站的主要群众诉求分为急需解决、月内解决、年内解决、今后考虑、上级相关部门解决，解决未解决清清楚楚，各站做没做事，为老百姓跑没跑路一看便知，同时也给了压力和动力。高城镇副镇长扎西尼玛说：“在建站之初，大家都不理解，以为在县城驻地完全是浪费资源。以前大事、小事群众都直接找领导，现在好多事情站里就可以解决，群众感觉方便多了。”

只有想法办实事群众才能认可你

高城镇4个群众工作站成立。车马村丁真罗布抱着试试看的心情，来到村里的群众工作站反映因排水沟破烂无人管，每逢下雨，水都流到了家中。工作人员到现场查看情况，一看还牵涉30多户。镇群众工作领导小组将收集的情况向相关部门汇报，争取到十大惠民活动中一事一议近50万资金。

工程队一进场，牧民们义务投工投劳。经过一个多月的重建，大家脱离了“一下雨水淹家门口”的困境。丁真罗布感慨地说：“我以为镇里建群众工作站只是摆摆样式，没想到真是为老百姓办实事。”

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