主动下访听民意 化解矛盾暖民心

甘孜日报讯 “感谢领导们在全国疫情形势这么严重的情况下，亲自给我们协调答复，我将带着小孩回祖籍九龙县探亲，代表全家祝你们‘孜莫格理’（汉语：吉祥如意）”3月6日清晨，一位名叫尼苦师培的男子牵着两个年幼女儿来到得荣县群众信访接待中心深切的对工作人员说道。

这个故事的起因还得从头一天说起。3月5日，州委常委、秘书长格绒深入得荣县松麦镇开展走访活动，在活动中排查发现滞留在得荣县的理塘县雄坝乡易九村农民工尼苦师培有困难诉求。据尼苦师培反映，其父女3人年前赴云南香格里拉看病，2月20日抵达得荣县欲到巴塘县攀枝花路桥公司打工，因受新冠肺炎疫情影响，已滞留得荣县十余天，身上的生活费即将用完，请求帮助协调解决生活费用和尽快去巴塘县打工。格绒从同理之心、为民之心的角度向尼苦师培讲解国家相关政策和防控新冠肺炎相关规定，并认真做好记录，询问有关情况。

格绒在全面了解尼苦师培的信访诉求后，赓即对随行人员作出“请与理塘县相关部门对接，核实诉求人的真实身份；要与巴塘县群工局对接，核实诉求人是否在该企业打工，该企业是否已复工复产，协调落实相关返岗事宜；按相关政策要求，视其情况给予适当救助”的要求。得荣县群众信访接待中心等部门赓即与理塘县、巴塘县相关部门开展工作对接和事实核实。

经核实核查，尼苦师培反映的情况属实，但鉴于巴塘县攀枝花路桥公路还未复产复生，当即建议尼苦师培回理塘县居住或者回其祖籍九龙县探亲，明确要求在全国新冠疫情未得到全面控制之前不得外出、不得聚集，务必听从当地党委政府的指挥和管理。由于尼苦师培无多余资金用于路途返回，得荣县民政局当场给予300元的现金进行救助。于是就有了前面尼苦师培到得荣县群众信访接待中心道谢的一幕。

格绒在接待尼苦师培后指出，民生是最大的政治，群众利益无小事。我们要坚持以人为本，站在群众立场，深入基层、走进群众，听取民意，化解民难、维护民利，及时发现和化解矛盾纠纷问题，坚持把好事办好、实事办实、难事办成。

杨勤 宁力

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