黄金周“天价房”置消费者权益于何处 话题榜

■本报评论员 陈曦

近日，稻城亚丁“天价房”事件引发网友关注。稻城亚丁村一酒店休闲景观大床房，如果9月27入住，价格为630元；但10月1日入住，价格则飙升至3575元。稻城县发改局提供的备案资料显示，该酒店在国庆期间备案价为1980元，实际挂网价比之高出了近1600元。对此，稻城县发改局工作人员表示，溢价超过备案价格20%，经了解是酒店网络代理商提价，已要求整改。

自八月起，稻城亚丁景区进入旅游旺季，而国庆长假又是传统意义上的旅游黄金周，客流量能达到一年内的峰值，景区酒店面对可能出现的“供不应求”局面，想要靠涨价拓展利润空间的想法可以理解。但是，仅仅相隔四天，房价就从630元一口气蹦到3575元，涨价近3000元，洒店这是真把旅客当“肥羊”了，不宰不快？而且，预订国庆房不仅没有早餐供应，付款后取消还要扣全款。站在游客的角度看，付出了比平时多出N倍的价格，享受到的待遇、服务却还打了折扣，如何能住得开心，玩得满意？

按照当地相关规定，旅游旺季酒店单日房价可以涨，但涨幅不得超过备案价的20%；而该酒店的国庆备案价为1980元，最高能涨多少，酒店管理层又岂会不知？如果没有店方的授意或点头，网络代理商又怎么会公然把“天价房”挂出来？“明码标价”是一回事，“欺客宰客”是另一回事；不是所有的明码标价都不算欺客宰客；当挂牌价格溢价到了远超实际价值的地步，就成了明目张胆的欺客宰客。

打算趁黄金周“磨刀霍霍”向游客的酒店，恐怕不只存在于稻城亚丁；许多旅游景区的酒店，没准也已做好了宰客的准备。虽说酒店客房价格主要实行市场调节价，但是在主要节假日、重大活动期间，旅游资源丰富的地区也当推行政府指导价，防止商家漫天要价现象的一再发生。价格主管部门或可根据酒店的等级、位置及市场供求情况，制定指导价格；而酒店据此敲定客房价格，必要时可在合理的范围内浮动，而不是玩套路玩出“天价房”。在节假日前夕及期间，有关部门是否也该对辖区内酒店价格走势有所了解，对不守规矩的商家是否也该“责令整改”？别总是等到媒体曝光“天价房”才介入处理，还是应该尽量把工作做到前头，不让游客吃大亏，才能避免形成负面舆情，继而影响到当地的旅游形象。

十一黄金周，旅游景区的商家都希望能有个“好收成”，可是表现得太利欲熏心，往往会适得其反。赚钱也得讲究依法合规，也得考虑到游客的承受能力，试想，“天价”坑了少数游客的钱，却吓退了大批原本有意向前来的游客，岂不是得不偿失？更何况，被坑了的游客压根就断了当回头客的念想，还会向亲朋好友吐槽，甚至在网络上晒出被骗经历，商家算是臭名远扬了。

对于商家而言，不把游客看成是行走的钱袋，不把“牟利”二字赤裸裸地写在脸上；而是从内心真正尊重游客，最大限度地服务好消费者，才能获得长久的发展，也才会有源源不断的利润入账。

打算趁黄金周“磨刀霍霍”向游客的酒店，恐怕不只存在于稻城亚丁；许多旅游景区的酒店，没准也已做好了宰客的准备。虽说酒店客房价格主要实行市场调节价，但是在主要节假日、重大活动期间，旅游资源丰富的地区也当推行政府指导价，防止商家漫天要价现象的一再发生。

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