建设智慧法院 践行司法为民——丹巴县法院构建现代化诉讼服务体系工作纪实

法院自助服务终端丹巴法 王大英 方春美 泽仁卓玛 文/图

近年来，丹巴县法院按照上级法院关于建设一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心建设的相关要求，结合辖区诉讼现状，因地制宜，大力建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系，努力实现一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心建设。同时，该院认真践行全州法院能力建设年工作有关要求，充分提升智慧法院建设速度，努力提升司法为民能力。

巧用科技力量践行司法为民

该院推动诉讼服务从最初服务窗口到“三位一体”诉讼服务中心，再到当前立案、服务、裁判于一体的现代化诉讼服务体系建设。现在基本构架了以诉讼服务中心为主体、智慧诉讼服务为平台的一站式建设总框架，推进智慧法院建设，努力实现司法为民。

在自助立案服务区，一台智能导诉机24小时为当事人提供咨询立案、法律咨询等服务。目前，机器内存储有起诉须知、诉讼保全指引、常见民商事案件举证须知等资料，可以为当事人提供立案咨询、程序引导、法律问答等服务。

打官司有多大风险？如何降低诉讼风险？不用急。在智能导诉机的旁边还有一台诉讼风险智能评估一体机帮助解疑。针对如离婚、借贷、买卖、建设工程等常见类型的民事案件，只要当事人围绕诉请详细回答相关问题，评估一体机就可以帮助评估诉讼风险。当事人可以根据评估报告提示的风险点完善相关证据，以提高胜算率。

不会规范书写诉讼材料怎么办？智能文书辅助填写一体机上阵服务，该机器可以提供诉讼指南、诉讼格式等电子样本，当事人只要根据诉请填写相关问题，文书辅助填写一体机就可形成诉状模板，当事人直接打印即可提交诉讼材料。

诉讼窗口人多，排队浪费时间怎么办？法院自助服务终端一体机来帮你解决困扰。当事人通过移动微法院立案，填写相关案件信息，再将诉讼材料扫描上传，即可等待微法院立案窗口的工作人员为你在线审查。目前该院共受理“四川微法院”立案46件。

为避免当事人在法院立案后又要去银行交纳诉讼费用，该院自2019年开设了微信交费窗口，当事人立案后现场就可以完成交费。目前，该院通过微信当场交费率达97%，不仅避免了当事人未按期交纳诉讼费而导致权利伸张的迟延，也减轻了诉累，节约了司法成本。

借助调解平台降低解纷成本

为进一步发挥司法对人民调解的指导和支持作用，将大量矛盾纠纷化解在诉前，提高诉前调解成功率，该院切实加强诉调对接工作，运用人民法院调解平台，邀请有关调解组织、人民调解员实行“在线调解+在线司法确认”模式。

今年，该院与县司法局、人民调解组织等召开司法确认联席会，明确对辖区调解组织调解达成的调解协议进行司法确认。对于诉前调解成功的纠纷，当事人还可以直接在线申请司法确认，对符合司法确认条件的，法官及时予以确认；当事人要求出具调解书的，引导其在线申请立案后依法出具，消除当事人对人民调解协议效力的疑虑。对相对复杂、疑难的纠纷，由法官牵头，协调各方开展调解，有效提高调解成功率。截至目前，在人民法院调解平台录入调解员24名，调解组织5个，诉前线上调解成功案件3件,在线音视频调解9件，受理司法确认案件9件，其中2件为在线司法确认。

微信跨域立案打通“最后一公里”

为解决部分当事人异地立案路程远、疫情防控出门不方便、网上立案学不会等问题，该院积极深入辖区向群众宣传“四川微法院”跨域立案知识，使符合跨域立案条件的当事人在“家门口”法院开展异地诉讼，一定程度上节约了当事人来回奔波诉讼的时间和经济成本，提高了诉讼效率，又促进了不同区域、法院间的跨域合作，打通了司法服务群众“最后一公里”。截至目前，该院通过“四川微法院”协作跨域立案26件，作为管辖法院受理案件4件。

熟练智能平台践行司法为民

诉讼服务指导中心信息平台，主要围绕多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五方面，聚焦建机制、定规则、搭平台、推应用四个环节，联通四级法院，贯通中国移动微法院、人民法院调解平台、全国法院统一送达平台等信息化应用系统，实现诉讼服务大数据集成和大平台管理。依托诉讼服务大厅、诉讼服务网及移动终端、12368诉讼服务热线等载体，以诉讼服务规范性文件为基础，以信息化为支撑，建设现代化诉讼服务体系。

该院积极参加最高法组织的法院系统的各种演练，并积极运用于审判实践服务中。参加了送达平台演练，到目前为止通过送达平台送达法律文书达400余次，公告送达2次；参加了保全平台的演练，当事人通过保全平台可以直接在线申请保全，交纳保全费用；参加了律师服务平台的演练，下一步将为律师提供开庭排期避让及手机阅卷等服务。

司法为民，永无止境。该院相关负责人表示，该院将始终秉持司法为民理念，不断完善司法服务能力，努力提升智能化服务水平，在为民司法的道路上不断前行。

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