“智慧化旅游”显适老化人文关怀

针对当前一些软件平台界面交互复杂、操作难度大、字体看不清，老年人不敢用、不会用，相关功能与设备不兼容等问题，甘肃省景区（场馆）分时预约系统推出“关怀模式”，提供直观、清晰的信息引导服务，让游客感受到智能服务的便利。

2020年，甘肃省文旅厅按照全国旅游景区分时预约工作视频会议精神，迅速行动、快马加鞭，率先建成了甘肃省统一的景区（场馆）分时预约平台，对全省旅游景区和文化活动场所实行“线上实名购票、分时预约游览、错峰限量入园”。在页面显著位置增加关怀模式入口，为老年游客及有使用障碍游客提供了便捷的使用环境；在关怀模式下，对字体、提醒提示等方面进行了专门设计，显示内容一目了然；在流程上，利用微信、支付宝小程序丰富的用户服务体系及各类AI识别接口，对用户身份拉取、身份证号录入等操作进行优化，实现了相关信息一键录入。

截至2022年3月底，平台分批次接入景区（场馆）461家，其中A级旅游景区278家（6家5A级旅游景区率先全部接入）、文博场馆183家，累计预约游客超过485万人次。（高颖蓝）

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