全省人社为民服务“直通车”启动试运行

本报兰州讯(新甘肃·甘肃经济日报记者牛占虎)2月28日下午，甘肃14个市州和兰州新区共105个人社为民服务“直通车”试运行启动仪式举行，省、市、县三级人社部门同步举行。

人社为民服务“直通车”是切实解决企业和群众“急难愁盼”问题的绿色通道。近年来，省人社厅认真践行以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，在实践中不断探索为民服务方式，举全系统之力打造人社为民服务“直通车”，当企业和群众遇到涉及人社部门的“急难愁盼”问题时，可到人社为民服务“直通车”反映。

据介绍，省本级“直通车”共设立“急难愁盼”事项反映区、咨询引导区、业务受理区、信访接待区和自助服务区5个区域。

其中，“急难愁盼”事项反映区主要受理企业和群众在常规窗口由于各种原因未能成功办理的事项；咨询引导区主要是宣传人社政策、解答办事群众疑问，引导和帮助群众到常规窗口办事；业务受理区主要受理人社高频事项，提供暖心服务，设有社保卡服务、老年人和特殊群体服务、高校毕业生报到证改派和“打包办”受理4个窗口；信访接待区主要处理和答复群众诉求；自助服务区主要为办事群众提供自助查询服务。

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