本报兰州讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员乔莉 张蕊)12月21日,笔者从农行甘肃分行获悉,为营造良好的金融服务环境,该行进一步提升账户服务和管理水平,竭力为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。
据悉,为提升企业客户服务水平,农行甘肃分行在官方网站和营业网点统一公示服务标准、资费标准及办理时限,全面了解客户需求,及时跟踪办理进度,做到主动沟通、清晰告知、言语得体、态度温和。为深化普惠金融服务,农行甘肃分行实施企业开户分级分类管理。对于注册地址为网站的企业、集中入驻开发园区企业、暂无办公场所的初创企业,主动换位思考,制定专门解决方案,尽心竭力帮助解决实际问题,助力小微企业发展。
同时,该行积极对接各地政务平台,为企业提供一站式、一体化的开户预约服务,实现“数据多跑路、企业少跑路”。对接甘肃省“一网通办”平台,智速账户平台,实现客户免填单、协议电子化、一次签名盖章、一键办理开户及产品签约,实现电子营业执照便捷开户功能,为企业提供“扫码开户”速通账户服务。此外,及时开展政策宣传、服务公示等工作,为企业免除开户手续费、账户管理费、行内转账业务手续费、支票工本费、挂失费、新开户网银工本费、网银数字证书费,对于对公客户跨行转账、银行卡刷卡手续费实行优惠。
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