小小微信群，架起司乘“连心桥”

“甘肃交通一心为民，无私奉献排忧解难”金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。11月3日，陕西受助司乘张粉香将锦旗送到了平凉高速公路服务区便民核酸检测点上，感谢检测点所有工作人员对她的关心和帮助，让她在第一时间能拿到核酸检测报告，回甘肃老家接父亲去西安做手术，特意过来表示感谢。

随着各地疫情管控措施的不断升级，能否在最短时间内拿到核酸检测结果，成为司乘最为关心、关切的现实问题。为尽快让司乘获知核酸检测结果，省平凉高速公路处从群众的“急难愁盼”出发，按“两条腿走路”的工作思路，安排专人专车取送核酸检测纸质报告，再由服务区工作人员将报告单按照姓氏首字母分拣排列出来，在服务区通过现场喊话、电话通知等方式将报告送达司乘手里。

为了节省司乘时间，避免车辆集中在服务区停车等候，检测点现场还分组建立“司机查询核酸检测报告群”，当日做完核酸检测的司乘只需扫码进群便可放心驶离，在检测结果出来后工作人员将在第一时间将检测报告拍照上传，方便司乘随时随地查询检测结果。就是这样每天至少建立6个的小小微信群，却是输出司乘检测结果的“大通道”，它的背后是每天不停送采集样本的匆忙脚步、是晚上11点还在检测机构等取报告单的孤独背影，是深夜1、2点还在拍照上传报告单的疲惫身影...“稍等”“马上给你找”成了他们的“口头禅”，正是他们用真诚的服务换来了司乘的肯定，在微信群里，大家常常会为工作人员点赞，并向他们道一句辛苦了，不少司乘通过留言、写感谢信、送锦旗等方式表达着自己浓浓谢意，这些温馨的赞美是对他们忘我奉献最好的肯定,这小小微信群传递大大正能量，架起了高速人与司乘间的“连心桥”。

非常时期需有非常之举，努力“把好事办实，把实事办好，真正办到群众心坎里”，这将是甘肃高速人持之以恒、全力以赴答好、答出彩的一张“考卷”。（作者：马彦）

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