去年甘肃12315为消费者挽回经济损失逾6690万元

本报兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者曹立萍）2月1日，甘肃省市场监管局发布2020年度消费者咨询、投诉、举报信息分析报告。2020年，12315系统共接收登记反映问题40.88万件，同比增长59.45%。其中，投诉70776件，为消费者挽回经济损失共计6690.95万元。

数据显示，2020年全省接收登记消费者咨询、投诉、举报量呈明显上升趋势，同比增长分别为62.56%、32.62%和125.71%。其中，商品类投诉33530件，占投诉总量的48.37%；服务类投诉37236件，占投诉总量的52.63%，同比增长34.57%。

2020年，甘肃省市场监管局不断提升12315平台的开放式、互动式综合服务效能，强化信用约束和社会监督，加强企业自律体系建设，增强群众消费维权意识。同时，加强消费宣传引导，定期发布12315数据分析报告、消费提示和警示，引导消费者安全、科学、理性消费。

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