省市场监管局确定今年消费维权工作重点

本报兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者曹立萍）记者从3月13日上午省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，今年，省市场监管局将结合甘肃省消费维权工作实际，重点从积极开展主题宣传、推进维权机制建设等六个方面开展消费维权工作。

今年，甘肃市场监管部门将通过多种形式宣传推广消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，并凝聚行政、司法、行业组织、媒体等各方力量，共同破解消费维权难题，推动消费者权益保护共建共治共享新机制建设。通过有效的消费教育引导，帮助消费者提高自我保护意识和能力，增强依法维权主动性。推进消费者参与监督的广度和深度，倒逼生产者、经营者以问题为导向，满足消费者需求，促进消费升级。

省市场监管部门将全面履行监管职责，推动相关商品、服务法律法规和标准的健全完善。强化合同、价格、食品和药品安全、质量标准等领域监管。严格依法调处消费纠纷，查处各类消费侵权案件，提升消费维权效能。通过强化信用建设，推进落实经营者第一主体责任，促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营。

充分发挥12315投诉举报平台多线合一的优势作用，认真听取消费者意见，督促各地围绕问题短板查原因、补漏洞，及时改进工作，提升消费者满意度。加强投诉数据统计分析和舆情监测，准确把握消费维权工作动态和着力方向，为相关机构开展消费维权工作提供有效参考。

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