2019年甘肃省受理咨询投诉举报25.33万件 为消费者挽回经济损失7500万元

【本报讯】3月13日上午，省政府新闻办召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，对外发布2019年度甘肃省市场监管部门消费维权工作开展情况。据悉，去年，甘肃省市场监管部门共查办各类案件7812件，依法罚没6246万元。受理咨询投诉举报25.33万件，为消费者挽回经济损失7500万元。

1705户企业被列入严重违法失信名单

通过体制改革和机制优化，使市场监管更加高效。2019年度，全省市场监管系统抽查市场主体8.57万户、非市场主体1543户，抽查企业占全省企业总数5%以上；实现省、市、县三级4000多个部门的监管信息互通共享；信用监管机制不断健全完善，全省7.3万户市场主体被列入异常名录，1705户企业被列入严重违法失信企业名单，对1.7万名失信被执行人做出任职限制，“一处违法、处处受限”的格局基本形成。

整体来看，全省放心消费环境持续优化，积极回应消费者的期望和关切，全省经营和服务质量管理规范、诚实守信和依法经营意识强、主动履行保护消费者权益社会责任、严格落实消费安全责任的示范单位（店）累计达到3301家，放心消费环境持续优化。

全省10.3万家餐饮单位实施“明厨亮灶”

甘肃省全面加强食品安全监管工作，创建国家级、省级农产品质量安全县18个，省级食品安全示范城市21个。全省餐饮服务单位10.3万家实施“明厨亮灶”，实施率97.15%，校园食堂实施率100%。推行“陇上食安”智慧管理平台，食品经营户“电子一票通”索取率100%。在流通环节，通过全省“互联网+”平台对企业实施信用等级管理，将全省13.3万户食品销售企业经营情况、违法违规行为等信息分为A、B、C、D四级进行公示，有效了提升了企业自律意识。

同时，持续开展食品、保健食品“陇原护老”专项行动，查处各类案件1041件,销毁违法食品106吨，清理网络虚假信息115条，关闭、整改网站、手机客户端、公众号136个，收缴假冒伪劣食品、保健品236.9公斤，捣毁制假售假窝点7个，取缔无照经营主体6户，为消费者挽回经济损失108.55万元。

在药品监管方面，去年全省共完成各类药品抽样4808批次，基本药物生产和流通环节合格率100%，中药材中药饮片抽查合格率96%，化妆品合格率98.4%，合格率较2018年有不同程度提升。严肃查处药品领域违法案件1158件，移送司法机关31件，罚没856.45万元。此外，对全省药品生产、批发、零售企业，化妆品生产企业开展监督检查，责令停产停业8家，取缔无证经营26家。

排查特种设备监管隐患6159处

在特种设备监管方面，开展专项整治行动，严厉打击违法违规行为。2019年度，全省检查特种设备生产、经营、使用及检验单位1.35万家，检查特种设备6.88万台，发现隐患6159处。针对发现的各类问题，下发监察指令书2063份，立案查处98件，移送司法机关1件，责令停产整改106家，关闭注销7家，罚没221万元。

全省在用直梯纳入应急处置平台率达到90.68%，实施应急处置3881次，解救受困人数8874人，日均处置10.7次，按规定时限到达现场处置率98.4%。

此外，对全省1542家特种设备使用单位的“双随机”监督抽查，检查特种设备5493台，发现并督促整改各类隐患687处，查处严重违法行为3起，查封设备2台，停产整顿1家。

网络市场主体“亮照经营”率达94.2%

为了进一步督导电商平台履行主体责任，甘肃省市场监管部门组织执法人员对省内的基业长青、百合生活网等5家电商平台进行抽查检查，核验建立登记档案，督促电商平台经营者认真履行主体责任。同时，网络市场主体“网上亮照”成效明显，对天猫、京东等3.3万家网络市场主体“亮照经营”情况进行抽查，“亮照经营”率达94.2%。

从全省各地来看，网络餐饮管理不断加强。全省已备案网络餐饮服务第三方平台及其分支机构163家，入网餐饮服务提供者3.3万家。对全省网络餐饮服务平台页面端、手机端进行全方位监测处理，网络餐饮主体合格率达到99.12%，确保线上线下同质同标。

清退违规收费594.08万元

2019年，甘肃省市场监管系统共查处价格和收费、不正当竞争、传销案件1178起，依法实施经济制裁3512.2万元。

围绕降成本、促发展，整治各类违法违规收费行为。全年共检查商业综合体、产业园区、写字楼、机场、车站等转供体1729个，督促退还电费753万元，全省电网企业降价总金额11.64亿元。检查相关部门及其下属单位220个、行业协会23个，商业银行及分支机构97个，清退违规收费594.08万元。此外，依法查处非法商业宣传等不正当竞争行为案件37起，罚款124.52万元。

兰州日报社全媒体首席记者陈玮

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省市区三级联动销毁假冒伪劣商品2.7万件

【本报讯】3月13日，省、市、区市场监管部门联合市公安局，共同开展“3·15国际消费者权益保护日”假冒伪劣商品销毁活动，共销毁假劣产品2.7万件。

当天销毁活动在兰州市再生资源回收公司红山西路分拣中心举行。考虑到疫情防控需要，活动现场严格控制参加人数，防止人员聚集。在两台大型挖掘机的轰鸣声中，各类假冒伪劣商品被重砸、碾压销毁。据悉，此次销毁物资涉及食品、服装鞋帽、汽车配件、家用电器、装修材料、医用器械、卫浴洁具等12个大类约2.7万件，物资价值227.4万余元。

去年以来，兰州市不断加大稽查打假力度，维护消费者合法权益。同时，不断强化技术支撑，全面提升产品质量安全监管和食品安全抽检检测水平，全市产品质量状况整体良好，工业品产品质量抽检合格率为98.5%，食品抽检合格率为99.5%，没有发生产品质量安全事件。

今年，市场监管部门将以回应民生关切为重心，突出问题靶向，着力加强对取消生产许可证管理的工业品质量安全监管，积极探索生产许可企业监管新方式，进一步优化生产许可证证后监管。对可能危及人体健康和人身财产安全的产品，消费者及相关组织反映有质量问题的产品为重点，开展产品质量监督抽查。围绕食品、儿童妇女用品、学生用品、老人用品、智能家电、家装材料、农业资料、电线电缆等与人民群众生产生活息息相关的产品，充分运用监督抽查、风险监测、缺陷召回、执法稽查、标准认证等多种手段，通过加强生产与流通领域联动监管，切实保障消费品质量安全。

兰州日报社全媒体首席记者陈玮

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