甘肃省邮政业积极备战“双11” 快递日处理量将突破360万件

11月8日，记者在甘肃省邮政管理局召开的2019年旺季服务保障工作媒体通气会上了解到，综合分析甘肃省全年的发展形势、上游业务放量和主要快递企业服务能力，预计今年11月11日到16日，全省旺季期间快递业务量增幅将在20%左右，最高日处理量将突破360万件。

今年是“双11”网购狂欢节活动开展的第11个年头，是快递行业应对的第十个“双11”业务旺季。经历近些年快递业务旺季服务保障工作的历练，邮政管理部门得到了社会各界的积极评价，同时也积累了实战应对的经验。“双11”已经成为社会各界感知邮政业、了解快递业的一个窗口。预计，“双11”、“双12”以及2020年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间（11月11日至18日）将出现旺季峰值。

据甘肃省邮政管理局有关人士向记者介绍说，为防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象，坚持旺季期间监督标准不降低，处罚力度不削弱，既讲服务保障，更讲监管到位。同时为妥善处理旺季期间用户申诉，维护消费者合法权益，从11月11日起增加了申诉受理中心的(0931-12305)人员和台席，并将申诉受理时间延长至每天晚上8时。要求寄递企业从2019年11月11日起至11月20日实行业务量每日上报制度；兰州市邮政管理局与甘肃省邮政管理局联合对重点寄递服务企业分拨中心进行24小时监控；保证业务数据处理分析和实时视频监控的正常运行。兰州日报社全媒体记者袁文波

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