甘肃省规范自助办税终端管理

本报兰州讯（记者胡旺弟通讯员李国杰）日前，省税务局印发了《甘肃省税务局自助办税终端管理实施细则》（以下简称《细则》），旨在进一步规范和加强自助办税终端使用和管理，提升自助办税服务质效。

《细则》明确了自助办税终端使用和管理工作应遵循“统一标准、统筹规划、分级管理、各负其责”的原则。各市、县税务局在保障自助办税终端设备安全的前提下，可结合本地实际推广24小时自助办税服务，可在办税服务厅、政务大厅（中心）以及商圈、银行邮政网点、街道社区、农村乡镇等办税需求集中的场所，推广应用自助办税终端，切实方便纳税人、缴费人办理各项涉税事务。

《细则》指出，办税服务厅应按照规范化建设要求设置自助办税服务区，合理配备自助办税终端，规范设置提醒信息，放置自助办税终端操作说明，方便纳税人学习和使用。纳税人自助办税过程中，若自助办税终端突发异常，导致业务无法办结，自助办税终端管理岗人员应及时在核心征管系统中进行后续业务处理，确保业务的完整性。《细则》强调，自助办税终端禁止以无线方式接入网络，自助办税终端设备不得外置网络接口；自助办税终端管理岗工作人员应严格管理自助办税终端用户账号、钥匙、口令密码等关键物品和信息，不得转交或泄漏给无关人员，并保守纳税人的商业秘密及个人隐私。

该《细则》将于2019年11月1日起施行。

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