【讲述甘肃省“八大员”的故事】外卖“小哥”:行进在送餐路上争分夺秒

本报记者武晓锐

“你好，17号单子做好了没？”7月23日中午十二点四十，美团送餐员彭林民走进兰州城关区九州开发区花坛的一家餐馆问道。他顺手摘下厚厚的头盔，拿手抹了把额头的汗滴，甩了甩手，乘着老板装餐的间隙，坐到椅子上休息休息，又翻了翻手机，准备开始下一单的工作。

今年27岁，来自天水的彭林民，是美团兰州分公司九州站的一名网约送餐员。2017年，他经朋友介绍，从之前的房地产销售转行送起了外卖，“我是一个性格比较内向的人，感觉不适合做销售，朋友说送外卖挺好，收入也高，就是辛苦，就介绍我过来了。”

彭林民所在的九州配送站总共有12名骑手，方圆三公里的餐馆、商务楼、小区、学校，成为了他们的主战场，人少地广，就需要他们紧张快速地投入到每天的作战中。经过多次的“跑盘”，彭林民对附近的楼盘了如指掌。知道从哪个门或者电梯进，离用户位置更近。遇到只写公司名没写详细地址的订单，也能快速地找到其位置。

“一天送近四十单是常事，对路况很熟悉，如果再加上比较勤快，订单就会一直比较多。尽管没有基本工资，收入都靠接单，但月工资也比原来的工作高出一截”，彭林民说，“骑手挣的都是辛苦钱，别看工资高，都是风里来雨里去换回来的，为了赶时间，常常是拿着餐品飞奔，有时送慢了，饭菜变温了，客户不理解，给我个差评，这单就算白干了。”说起这些，彭林民眼中满是心酸和无奈。

“每天的高峰期都在上午10点半到下午1点半，晚上是4点半到7点半，我们的吃饭时间从来都不准，粗茶淡饭简单对付。平常一个月能赚五六千，多的话能拿到七八千，可别人的吃饭时间，正是我们的黄金时间，常常是争分夺秒‘饿着肚子给别人送饭’。”他告诉记者。

对路线要熟，对商家顾客要坦诚，遇到问题要及时请求同伴的帮助……这样的话语，彭林民每天都会在心里默念无数遍，“将餐品及时送到顾客手里，给了我好评，也会有一种成就感。”

记者采访中了解到，合理的休息时间和有尊严地对待是送餐员的新需求。而一直以来被一些行业机构榜单冠以“高薪职业”的外卖送餐员，其“光鲜”背后普遍面临的却是负荷强、罚款重、安全无保障等诸多“辛酸”现状。这一现状，也被业内认为是导致外卖送餐行业人员目前流动性大的主要原因。

“还是希望能够在我们送餐员中建立工会组织，特别是像我们这种外地来兰州打拼的，需要一种归属感，需要一个温暖的‘家’，有了工会的关爱和照顾，我们的工作就会更上心，更努力。”彭林民笑得很开心。

如今，加入送餐员大军将近两年后，他的外卖“小哥”之路还在继续，每当把饭菜送到客户手中时，他也只微笑地说一句“祝您用餐愉快”，然后轻轻把门带上。

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