简政放权优化服务 锤炼队伍争创标兵 市人社局做好加减法深化“放管服”改革

本报讯（朱玲 王斐）为更好地优化服务、便民利民，作为省人社系统练兵比武活动的试点，市人社局着力在学政策、钻业务、练技能、强服务上下功夫，不断深化“放管服”改革，做好服务群众的加减法，给群众提供更加便捷优质的贴心服务。

做好减法，服务环境更优化

简政放权，办事材料能减尽减。详细梳理社会保障各项行政权力事项、公共服务事项和便民服务事项，依据社会保险国家标准和行业标准对服务事项进行了合并和撤销，规范整合群众和企业到政府依申请办理事项57项，删除合并非依申请事项58项。注重化繁从简通堵点，减少不必要的证明材料11项，优化再造业务经办流程，压缩业务办结时限，办结时限在常规办理时限或法定最低办结时限的基础上压缩了30%，部分事项压缩了50%，所有事项办理环节压缩至4个以下，社会保险经办服务效率进一步提高，切实为企业和群众办事提供了便利。

集中办理，群众跑路能减尽减。按照“三集中、三到位”要求，将4项行政许可事项、128项最多跑一次事项和148项便民服务事项集中到社会保险服务大厅办理，真正做到“一门式”服务。进行综合窗口改革，设置行政审批窗口1个和综合窗口8个，分类推进业务经办一窗经办或前台受理后台经办模式，现有113项社保业务可以一窗受理或办理，占全部业务的75.3%。启用社保基金支出户网银功能，积极推进社会保障卡应用，改革待遇支付渠道，社会保险待遇通过社保卡金融账户支付，失业保险待遇申领等128项业务实现“最多跑一次”。积极推进一网通办，及时更新甘肃政务服务网嘉峪关子站事项信息，网上经办服务大厅成功上线56项人社业务，办事单位和个人可通过网上大厅申报办理，实现了部分业务“一网办”。

加强监管，风险漏洞能减尽减。进一步加强业务办理全过程监管，落实科长大厅值班和领导巡察机制，加强对窗口工作人员的业务指导和监督。依托全市电子监察系统，将四项行政许可事项全程通过行政审批平台办理，确保行政审批事项电子监察到位。完善现有业务系统监管功能，推进电子监察建设，针对业务办理的每一个流程，进行事中、事后严格监督审核，着力打造“宽进、快审、严管”的全过程监管模式。在社保大厅安装了集视频监控、录音和叫号排队功能为一体的视频监控智能排队系统，引入座席服务评价系统，建立服务评价机制，服务环境更加规范有序，行风建设持续加强。

做好加法，服务内涵不断提升

全员参与，练兵范围不断扩大。按照省人社厅对比武练兵试点工作的统一安排，嘉峪关市率先行动，提前谋划，以“擦亮窗口、提升内涵、竞技练兵、展现风采”为目标，扎实开展人社系统窗口单位练兵比武活动。于3月初制订并下发了比武练兵活动方案，对练兵比武工作进行了详细部署，以窗口一线工作人员为练兵主体，扩展到前后台所有经办人员和各层级领导干部，发动全员积极参与岗位练兵。

踊跃学习，能力素质持续加强。以人社部公布的题库为基础，以全国人社系统法律知识竞赛试题为补充，及早开展岗位练兵，通过运用微信小程序发布每日一练，以闯关答题练技能、学业务的新颖活泼打卡形式让大家踊跃参与。同时每周六上午组织全局工作人员进行闭卷考试，在加深理解的同时强化记忆，有效检验学习效果。从各业务领域内部层层筛选、逐级推荐选拔竞赛候选人，并组织各科室业务骨干对相关政策进行详细讲解，随堂进行测试，集中力量为比武竞赛优中选优。

亮出风采，比武经验不断积累。为深入学习先进做法和经验，组织人员赴宁波开展窗口业务技能比武实地考察和交流活动，为高质量开展练兵比武活动提供了很好的借鉴，最终在省际邀请赛选拔中分别获得了两个第一、一个第二和一个第四的好成绩，其中两名选手确定为邀请赛参赛选手。

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