去年甘肃省12315系统为消费者挽回经济损失4971.49万元

近日,省市场监督管理局12315指挥中心发布的2018年度信息分析报告指出,2018年,甘肃省12315系统通过电话、来访、互联网、短信、微信、来函等方式接收登记消费者反映问题214953件,全年为消费者挽回经济损失共计4971.49万元,同比增长11.55%,达到历年最高。

在投诉问题中,商品类投诉19543件,占投诉总量的44.47%,同比增长41.59%,居前十位的依次为:交通工具、服装鞋帽、家居用品、房屋、家用电器、装修建材、食品、通讯产品、烟酒饮料、首饰。服务类投诉24408件,占投诉总量的55.53%,同比增长58.56%,居前十位的依次为:通信服务、销售服务、餐饮和住宿服务、互联网及相关服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、交通运输服务、制作保养修理服务、房屋装修服务、物业服务。根据投诉数量分析,服务类投诉中美容美发洗浴服务、销售服务、文化娱乐服务、通信服务、餐饮住宿服务的增幅较大。(据每日甘肃网)

新闻推荐

同心协力 携手前行 ——政协甘肃省十二届二次会议开幕侧记

同心协力携手前行——政协甘肃省十二届二次会议开幕侧记新甘肃·甘肃日报记者李欣瑶冬日的兰州，暖阳高照。1月25日下午，位...

甘肃新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播甘肃正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。