未来已来，行者先行 太平洋人寿保险甘肃分公司“灵犀二号”亮相

1月18日，在太平洋保险兰州产寿共建五星门店，甘肃省保险行业协会秘书长、甘肃分公司产寿险班子成员及兰州中支领导、金钥匙服务管家代表共同参加了“灵犀二号”机器人的发布仪式。

在灵犀试用行阶段，每天的业务量在60笔以上，最高达到71笔。人脸识别不仅缩短了办理业务时长，而且免去了签字的繁琐环节，大大提高了工作效率。“灵犀”是柜员和金钥匙管家服务团队的贴心助手。随着中国经济的平稳发展和人工智能技术的不断普及，寿险营运中后台以客户为中心，加快人工智能与大数据核心技术驱动，“灵犀”通过数据建模、知识图谱构建，在理赔、柜面、承保、电话四大业务场景中率先实现智能化。

未来，寿险公司将以“灵犀”系列机器人为前端载体，持续提升营运中后台服务智能化水平，依托社会生态资源，构建自身服务核心竞争力，围绕“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强”的转型目标，助力公司建设成为“行业健康稳定发展的引领者”。

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