甘肃12320卫生热线服务质量全国第二

近日，在银川召开的2018年全国12320卫生热线工作会通报了2018年全国30个省、市热线服务质量调查评估结果：上半年，甘肃省在此项评估中以满分名列第一；下半年，甘肃省在此项评估中排名第二；全年综合排名居全国第二。

10年来，甘肃省12320卫生热线积极推进规范化建设，从根本上提升了12320卫生热线的受理能力，使12320服务水平得到大幅提升，荣获甘肃省卫生健康委“青年文明号集体”，被全国妇联和甘肃省妇联分别授予“全国巾帼文明岗”和“甘肃省巾帼文明岗”称号。2018年1-11月，12320卫生热线月话务量维持在10000件次左右，一次性接通率达到80%以上。兰州晚报全媒体首席记者田小东

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