人保财险甘肃省分公司启动“11·3”重大交通事故应急预案

11月3日19时21分，一辆辽AK4481号重型半挂载重牵引车在兰海高速公路距兰州南收费站50米处与31辆车相撞，造成重大道路交通事故。

事故发生后，人保财险甘肃省分公司党委高度重视，迅速启动了重大突发理赔事件应急处理预案，并成立了省市应急领导工作小组。该领导工作小组成员第一时间带队深入事故现场和医院，进行车辆摸排、人伤调查询问、客户回访等工作，并及时有效地给予受伤人员最大帮助。另外，人保财险甘肃省分公司还部署了让前不久引进用于空中救援的直升机随时待命的应急预案。

人保财险甘肃省分公司针对本次交通事故专门开辟了绿色应急预案通道，积极努力地做好如下七条服务措施。第一，全天24小时设立95518专席开通客户报案咨询及回访热线，第一时间处理并积极回复；第二，开展人伤客户住院24小时探望关怀、医疗咨询及法律援助工作；第三，开辟绿色通道简化理赔单证，加大人伤调查跟踪，简化伤残鉴定手续；第四，协调肇事车辆承保公司，在交强险和第三者责任险限额内全额赔付（在赔付对象明确情况下，预计明日完成赔付）；第五，对人保财险省分公司承保的车辆车损险按照代位求偿，先行赔付；第六，根据案情发展及客户需求情况，预付理赔款项、垫付医疗费用等，做好事故善后处理及保险查勘定损等赔付工作；第七，人保救援直升飞机确保24小时待命，做好后续应急保障工作。

中国人保财险甘肃省分公司始终坚持以客户为中心，致力于打造差异化经营优势，积极满足人民保险需要。自2018年起，人保财险甘肃省分公司携手金汇通航在行业内首推直升机救援服务，打造空地一体化空中救援体系，填补了保险业空中救援的空白。这条空中120生命线已做好准备，运行、医疗已处于待命状态，在保护人民生命安全的道路上，中国人保分秒必争。（董乐）

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