甘肃省清理整合政务热线 力争一个号码响应诉求

西部商报讯 记者李杨 为不断提升政务公开的质量和实效，甘肃省政府办公厅近日印发《甘肃省2018年政务公开工作要点》。《工作要点》明确四大类44项全省政务公开工作要点，进一步推动转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，努力建设人民满意的服务型政府。

逐步推行群众和企业必须到现场办理的事项“只进一扇门”“一窗受理”“最多跑一次”。制定基层服务事项清单、并向社会公布。公布“最多跑一次”事项清单和办事指南。清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，没有法律法规依据的一律取消。

针对群众反映的政务热线号码过多、接通率低、缺乏统一管理等问题，各市州、县市区政府要全面清理，加快整合，年底前将情况报上一级政府办公厅（室）备案。按照属地管理、分级负责原则，建立“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”工作机制，做到一个号码响应群众诉求。加强日常值守和督办考核，提高热线服务水平。

按新条例、新办法要求全面梳理应当主动公开的政府信息，未公开的要及时向社会公开。兰州市、金昌市、酒泉市、甘南州等市州要梳理细化政务公开事项，编制政务公开事项标准和目录，规范政务公开工作流程，形成可复制、可推广、可考核的基层政务公开标准和规范，12月底前报送试点情况总结（总体情况、做法、成果等），其中每个试点领域报送一套公开标准规范建议。

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