“接放管服”改革提升群众满意度

本报讯【全媒体记者王晓馨】为贯彻落实省市“接放管服”改革的部署和要求,市政府政务大厅依托政务服务实体大厅和网上平台,紧扣群众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标,全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革,营造良好的营商环境,优化办事流程,创新服务方式,提高审批服务效率,有效提升了群众和企业对政务服务的满意度。

5月10日,记者在市政府政务大厅采访了前来办理业务的邵女士,刚刚领取到营业执照的她高兴地对记者说:“现在办理审批事项,只需提交相关材料给工商窗口,工商部门会将信息主动推送给其他相关部门,自己只等领证即可,不仅材料少、效率快,有的部门手续还省了,真是越来越方便,这样的好措施希望以后越多越好。”

据市政府政务大厅党工委委员、副主任陆幼晨介绍,为确保政务大厅“接放管服”改革工作稳步推进,市政府政务大厅成立了改革工作领导小组,建立了工作台账,明确了工作职责,逐级靠实责任,扎实推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革工作落实,努力实现“让数据多跑路、让企业和群众少跑腿”和“进一家门、办多家事”的目标。

在“一窗办”上,市政府政务大厅借鉴外地先进经验,即将整合设置投资项目、商事登记、卫生健康服务、公安服务等14类综合服务窗口,采取“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式,实现政务服务流程全面优化、服务效率大幅提升、群众获得感显著增强。

在“一网办”上,将配合市政府办整合一体化政务服务网上平台,加快推进市政府部门内部政务信息系统整合共享,实现部门业务办理系统与甘肃政务服务网的对接联通,积极打破政务服务“信息孤岛”,构建全程网上办理的便民服务模式,确保年底80%政务服务事项“一网通办”。

在“简化办”和“马上办”方面,市政府政务大厅按照最新公布的市级行政许可事项目录,积极督促相关部门,做到182项行政许可事项全面进驻,人员充实配备到位、充分授权到位,特别是对事项进行减层级、减事项、减材料、减环节、减时限,优化流程再造,做到材料最精、环节最简、时限最短,达到“简化办”的目的。同时,加大已公布的338项“最多跑一次”事项进驻力度,改进工作作风,提升效率“马上办”,努力做到一次办结,达到年底80%的政务服务事项“最多跑一次”目标。

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