责任加信任构建和谐医患关系

孙维国

3月20日是甘肃省第七个“患者权益维护日”，为引导患者依法维权，和谐医患关系，维护广大人民群众的合法权益，当日上午，市卫生计生委组织全市各医疗机构开展了以“依法，中立，专业，尊重”为主题的宣传活动。（详见3月23日《兰州日报》十四版）

如何构建和谐医患关系？是被追问过无数遍的问题，其实，回到医患关系的实质，就是人与人之间的关系。故而，不管采取什么措施构建和谐医患关系，最终的落脚点都在责任和信任。责任是指医者要对患者高度负责，信任是指患者对医者高度信任。构建和谐医患关系，责任和信任两者密不可分，缺一不可。换言之，责任加信任是构建和谐医患关系的基石。缺失这一基石支撑，医患关系和谐就是空谈。

作为救死扶伤的医者，能够让他们切身感受到职业尊严和价值的，最需要的就是患者的信任和尊重。面对患者这份信任和尊重，医者会被深深感动，会用高度责任心服务患者，精心医治患者。当患者与医者之间形成“责任加信任”的良性互动，医患和谐便水到渠成。

需要强调的是，医者对患者负责，决定了患者对医者的信任度。医者对患者越负责，患者对医者信任度越高。而医者对患者的负责程度，很大程度上取决于医者的仁心。一个视患者如亲人，对患者充满慈悲和仁爱之心的医者，怎能不受到患者信任和尊重。

每一个有仁爱之心的医者，一定会对患者高度负责，赢得患者信任和尊重。反之，缺失仁爱之心，不可能对患者高度负责，也就难以赢得患者信任和尊重。而这恰是引发医患矛盾、导致暴力伤医的一个重要因素。现在的问题是，如何在医界倡导人文关怀，培育医者仁心？这需要深入推进医疗改革，彻底打破“以药养医”积弊，提高医生福利待遇，积极探索家庭医生、自由执业等配套制度改革。与此同时，改变医学教育重技术、轻医德现象。

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