省工商局发布十一长假期间消费热点问题分析报告交付订金后退款难等问题依旧突出

西部商报讯（记者 张云）10月9日，十一长假期间消费热点问题分析出炉。8天小长假期间甘肃省工商局12315指挥中心共接收登记消费者反映情况3583件。与去年同期相比，今年小长假期间登记总量小幅上升，涨幅为29.35%。消费后拒开发票、交付订金后退款难、景区内购买的商品存在质次价高现象等问题依旧突出。

从消费者投诉举报热点来看，在餐饮、住宿方面：小长假期间，消费者选择外出度假有所增多，引发相关纠纷明显上升。主要表现在就餐环境差，食品中含有异物，卫生质量不过关；服务态度恶劣；随意涨价；消费后拒开发票等。交通工具方面：小长假期间，车展中定购车辆的问题反映较为突出。具体表现为交付订金后退款难；擅自更改承诺的提车时间；强制购买车辆续保押金；宣传配置与实际不符等。景区旅游方面：小长假期间，反映景区旅游问题明显增加。表现为旅游景点内停车收费过高；在景区内购买的商品存在质次价高现象；景区服务人员态度差；景区内游览设施老化，存在安全隐患等。

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