中国银行甘肃省分行营业部迎来智能机器人

近日，中国银行甘肃省分行营业部迎来了一位与众不同的“大堂经理”——智能金融服务机器人。她的亮相吸引了很多客户的驻足，大家都迫不及待地想感受一下智能机器人带来的方便、快捷、有趣的金融服务新体验。

这台“萌宝”智能机器人集迎宾、业务导航、交流互动等多种功能于一身，辅助大堂经理开展客户接待工作。她集成了高清摄像头，能通过人脸识别技术识别客户的身份、年龄，进而协助客户方便快捷地办理开卡、存取款、转账、理财等业务。她还拥有先进的云搜索引擎技术，对客户的各种问题都能对答如流。除此之外，她还会唱歌、朗诵诗词、讲笑话等，新颖又可爱，在提高业务办理效率的同时给客户送上一份好心情，甚至有客户因为跟机器人聊得太开心而错过办理业务。

带小孩来办理业务的客户常常手忙脚乱，有了这台智能机器人，大人可以放心去办理业务，智能机器人这个“小管家”不仅能帮客户照顾好小孩，还会在客户临走时嘱咐客户带好东西，礼貌送别，连小朋友都依依不舍。

有一次，等候区的一位客户对机器人说想喝水，机器人说：“请您稍等，我去找大堂姐姐，让她帮您倒水。”机器人来到一名大堂经理身边说：“姐姐，那边有客户口渴了想要喝水，你能帮他倒一杯吗？”大堂经理说忙完手头工作就去，但忙于帮其他客户指导智能柜台业务的她迟迟未去，机器人便又来到她身边提醒她说：“姐姐，你帮客户倒水了吗？”听闻提醒，大堂经理赶紧来到客户身边，询问客户想喝咖啡还是果汁，客户得知有很多选择后要求自己去选。正在客户给自己倒水的时候，“萌宝”机器人来到客户身边说：“真是不好意思呀，还要您亲自倒水。”惹得客户忍俊不禁，等待的烦躁也一扫而空。

在这个“体验先行，客户至上”的时代，机器人的入职，将有效提升我行的服务质量和工作效率，给客户带来新奇的金融体验，进一步助推我行建设智慧银行的步伐。

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