上半年甘肃省12315热线为消费者挽回经济损失2300多万元

本报兰州8月10日讯（记者严存义）记者从今天召开的全省工商和市场监管工作座谈会上了解到，全省工商和市场监管部门积极开展“红盾使命2017”“红盾质量维权”“红盾护农及农资打假保春耕”等专项行动，强化市场监管，净化市场环境，维护消费者合法权益。上半年12315维权热线共接听消费者投诉电话近9万个，为消费者挽回经济损失2341.2万元。

今年以来，全省工商和市场监管部门加大流通领域商品质量监管，对14大类30个品种1269批次商品实施抽检，规范商品流通行为。深入开展“红盾质量维权行动”，对“牙签弩”危险玩具、电线电缆等涉及群众生命财产安全的商品进行专项整治，严厉打击销售假冒伪劣商品和服务领域强制消费、消费欺诈等违法经营行为。1至6月共查处各类消费侵权案件246件，涉案金额127.68万元，罚款84.26万元。

同时，甘肃省工商部门进一步畅通12315热线、互联网、微信、短信、QQ、微博等投诉渠道，并保持24小时热线畅通。开展12315开放日、12315热线局长接待日、行业座谈会、企业约谈会等消费维权宣传活动，让全社会共同参与维权行动。

为适应网络维权和新型业态消费需求，12315“绿色通道”还向电商平台、旅游景区和新闻媒体延伸，建立12315网络消费维权跨区域协作机制，加大网络消费维权力度。同时，突出消费者协会的作用，推进跨地区消费维权合作。上半年全省消协组织共调处消费者投诉3099件，为消费者挽回经济损失651万元。

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