高速收费员的“岗亭春节”

本报记者袁媛远

春运是在外游子的悠悠乡愁，是一张飞往家乡的机票，是一趟归乡的列车。然而，对于坚守在陇南高速公路治堵保畅一线的工作人员来说，春运意味着车流量的飙升。滚滚车流的背后，对所有运营一线的微笑服务，以及治堵保畅等各个方面都提出了更高的要求。

除夕夜，一辆货车缓缓驶入武罐高速洛塘收费站出口岗亭，李桃瑞微笑着伸出左手示意停车：“您好，春节快乐！请出示您的通行卡。”刷卡，向司机微微点头，道一声：“一路平安！”随即起杆放行。

万家团圆的日子，与其他春节期间坚守岗位的人一样，对1993年出生的李桃瑞而言，这一天与平日并没有太多不同，她早早来到单位，做好一系列班前准备工作，准时到达工作岗位接班，整理春运服务台、发放行路图……面带微笑地迎来送往每一位奔走在路上的司乘人员。

李桃瑞家住甘南藏族自治州舟曲县，2016年8月李桃瑞成为高速收费站的一名收费员，这是她第二次在工作岗位上过春节。李桃瑞说，刚开始，还以为收费员是个简单的工作岗位，不过是收钱、发卡，说些礼貌用语，但每天重复的动作，有时觉得十分枯燥。

“既然选择了这样一份工作，就必须与孤独为伍，与枯燥作战。在新春值班的时候，当过往的司乘人员临行时对他们说一句简短的‘新年好’，就能让他们一整天心里暖洋洋的。”李桃瑞说。

从刚开始的一筹莫展，到迅速成长为星级收费员、微笑大使、业务标兵……李桃瑞在收费岗亭度过了寒来暑往，“黑白颠倒”成了她最平常的生活。

“不少人以为春节假期高速免费通行，收费员就可以休息了，其实节假日我们也很忙。”李桃瑞说，“春节7天长假，高速公路收费站执行国家节假日小型客车免费政策，我们一线收费员必须24小时在岗或备勤。”

根据春节排班安排，李桃瑞跟其他几名同事一起，从腊月二十九至大年初四都要坚守在收费一线。李桃瑞除了在岗亭工作外，还要不时到岗亭外引导车辆、处理各种非正常情况，保证车辆安全，确保道口畅通。

“当看见司乘人员的脸上写满了归心似箭，我顿时觉得自己的职责光荣又艰巨，我们不回家，就是让更多的人能够安全到家。能为司乘人员做点事情，我感觉很幸福！”李桃瑞笑着说。

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