赵凌云在州政府政务服务中心调研指导工作时强调 努力打造一流政务服务平台 为群众提供更加优质高效服务

本报合作讯(记者李桢)3月27日,州委副书记、州长赵凌云在州政府政务服务中心调研指导工作时强调,要牢固树立“政务服务无小事、服务群众是大事”的工作理念,不断提升综合素质和业务能力,努力打造一流政务服务平台,为群众提供更加优质高效服务。

赵凌云一行首先来到政务服务中心,实地查看政务服务实体大厅功能布局、软硬件信息化设备运行模式及各单位窗口入驻情况,相关负责人详细介绍了近期各项政务服务工作的开展情况。随后,赵凌云到文化旅游服务区、金融服务区、投资项目审批区、人力资源与社会保障服务区、公安服务中心等18个办事服务区,与窗口工作人员深入交谈,询问了解群众业务办理流程、办证时限、群众自助缴纳税费、审批办件情况和“最多跑一次”落实推进等情况。赵凌云还嘱咐工作人员,要认真履职尽责,为人民群众提供便利化、规范化的服务。

赵凌云在调研中指出,政务服务中心是建设服务型政府的重要平台,更是提升政府行政效能的重要窗口。政务服务中心要坚持以高标准、严要求促发展,着力增强工作的针对性,把握工作的规律性,提高工作的科学性,体现工作的时效性,加强上下联动,全面提升办事效率,切实优化政务服务环境；要体现“以人民为中心”的发展思想,大力推行“一窗办、网上办、简化办、马上办”政务服务新模式,切实提高窗口工作人员的工作效率和服务意识,提升窗口服务形象,树立政府公信力,让这里成为真正能办事、能解决问题的窗口,成为真正能将群众连在一起、能让老百姓满意的窗口；要把各项服务落到实处,通过对政务服务事项的动态管理,不断完善优化事项办理流程,不断健全和规范政务服务体系,力争将中心建设成人民群众满意的服务型政府机关典范,为甘南州经济社会发展做出贡献。

据了解,为全面推进甘南州“放管服”改革进程,州政府在2019年立项建设了政务服务中心实体大厅改造提升项目和一体化政务服务信息平台,并于2020年初投入使用。政务服务中心建筑面积约4000㎡,设18个综合服务区,配备有专门的后台审批办公室,目前共进驻州级和省属甘南有关单位47个,100余名部门工作人员入驻中心窗口,开展政务服务事项和公共服务事项办理工作,进驻政务服务事项462项,其中公共服务事项147项,行政许可事项315,最多跑一次事项306项。

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