农行甘肃分行“春天行动”让普惠金融萌动起来

本报讯（记者 沈博琼 通讯员 王永峰 吴 鹏） “‘四融\’购年货 开心过大年！”、“农贷进万家 扶贫促增收”、“分期零费率 生活更轻松”……在农行甘肃分行2016年“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”启动仪式上，该行推出的产品和服务令人眼花缭乱，心动不已。

在冬天里谋划春天的事情，让人倍感振奋和期许。2016年的“春天行动”，甘肃分行更加注重与“互联网+”思维的融合，更加注重与***的契合，将各类金融产品和服务与普惠金融结合起来，彰显出国有大型商业银行的责任和担当。

“‘四融\’伴你行 e路有惊喜”是农行甘肃分行“春天行动”中极具特色的专项活动。“四融”平台是该行以互联网为桥梁，以普惠为核心打造的综合服务平台。甘肃分行紧紧围绕让客户“爱用、好用”的理念，通过“‘四融\’购年货 开心过大年”等一系列活动，让广大城乡客户享受到金融服务的便利性。该行将在综合考虑辖内未覆盖县域的资源富集、网络通达、服务点活跃度等因素的基础上，按照“整县推进”、“行政村全覆盖”模式，科学布局，合理推进，加速“四融”平台终端在全省复制推广。通过集融通、融资、融智、融商于一体的服务三农“四融”平台，甘肃分行将金融服务延伸到农民生产生活的各个环节和领域，全力提高金融服务的可得性和多元性。

针对春季农民贷款需求旺盛的特点，农行甘肃分行将大力组织开展***贷款进万家、专业大户贷款进万家、春耕备耕贷款进万家“三进”活动，践行普惠金融的包容性和公平性。配合甘南、陇南政府调查团队，该行集中时间、人力进村进社，为建档立卡贫困户办理贷款。抢抓春耕生产关键节点，支持致富带头人、返乡创业青年等专业大户建设种养基地、发展订单农业、完善产业链条等生产经营活动，带动产业链上下游贫困农户增收致富。根据春耕时节涉农信贷需求多、频次高、时间紧的特点，甘肃分行提前安排好信贷计划，推进致富小康贷等贷款产品的投放，满足农户购买种子、化肥等生产资料的需要。

农行甘肃分行还将以“金钥匙”品牌为主线，持续引领“互联网+金融”消费新时尚。迎合佳节团圆气氛，该行重点推介汇兑、存款、理财等产品，满足客户年末结算、储蓄、馈赠需求，并适时开展“把爱汇回家”、微信抢红包、“乐享掌银 任性红包送不停”等线上活动。在此基础上，结合“新春嘉年华”、“财富狂欢节”、“花样美人节”等主题活动，强力推出金猴献瑞金银钞、灵猴献瑞银台历、珍爱简爱金银手镯等贵金属产品。

金融故事会

一张残损券兑换的背后

“你们的服务真是没说的，优质、高效，我要在我的亲友圈和朋友圈中对你们这样的服务做宣传，让大家都知道你们的服务是最棒的！”这是12月10日中午一位女客户在兑换了残损券后离开工行甘肃省分行营业部兰州市金城支行营业室时对工作人员说的话。

12月10日中午，金城支行营业室内走进了一位神色焦急的女士，大堂经理第一时间上去咨询她的业务需求。经过了解得知，原来张女士有一张百元钞票不小心让小孩撕毁了，由于不是常见单边缺角，而是一张票面的左右两边均有不同程度的缺失，她到多家银行网点均表示无法确认兑换面额，拒绝为她兑换。

几经周折，张女士听说这里长期设有残损币兑换绿色通道，于是急忙赶来，希望能够将其顺利兑换。在了解客户需求后，大堂经理向网点主任及时反馈，主任立即安排经验丰富的相关柜员利用残损币兑换仪和残损币兑换尺按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行细致鉴定，经鉴定可全额兑换该残损钞票。

当张女士拿到兑换到的全额钞票时，她说心里的一块小石头终于落地了，由于这件事前前后后已经耽误了她许多时间，没想到在金城支行营业室只用了十多分钟就帮她解决了难题。虽然只是一件兑换残损卷的小事，但对于工行的工作人员来说，客户身边无小事。

(曲晓东 赵 蕊） 

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