【诚信甘肃】企业展示：探寻甘肃昆仑燃气的成长之路

【诚信甘肃】企业展示：探寻甘肃昆仑燃气的成长之路

甘肃昆仑燃气城市燃气调峰装置。

志愿者队伍签名誓师。

为了天空更蓝生活更美

——探寻甘肃昆仑燃气的成长之路

李有平

一个凭借管道燃气经营的市属地方公用企业，在经历了22年的发展历程后，以优质的诚信服务打造了一个辉煌的品牌，成为甘肃省产业链最完整、行业影响力最大、利税额最高、规模最大的专业化城市燃气企业，并连续多年跻身甘肃省工业百强行列——这就是甘肃昆仑燃气人创造的奇迹，一个属于诚信经营的品牌传奇。

承载着“净化蓝天，造福人民”的社会重任，从“煤制气”到“天然气”时代，从兰州市公用企业中首个推行《社会服务承诺》到“全国用户满意企业”，从市属国有企业到地方与央企合作的成功典范，从企业完成改制后组建的兰州燃气化工集团有限公司到如今经营业务遍布全省的甘肃昆仑燃气，在时代发展的巨大引力下，甘肃昆仑燃气坚守着诚信服务的精神高地，经受住了风雨的洗礼，破茧为蝶，顺势而为，迸发出了前所未有的发展活力，用实干勤劳的双手描绘了一幅气势雄浑的发展画卷。

发展——步入高速发展快车道

回顾历史，随着新世纪曙光和国家西部大开发战略的实施，“七五”期间十二项重大技术引进项目确立了兰州煤气工程，使管道煤气填补了兰州城市建设的一项空白，为改善城市环境、提高人民生活水平、促进城市发展作出了巨大的贡献。

2001年，天然气进入兰州，成就了甘肃燃气的发展。燃气人便开始了排除万难、兢兢业业铺设如同城市血脉一般的城市天然气管网的工作。

时光推移到2008年，这一年，是载入历史的一年。甘肃燃气城市管网铺设达到1200多公里，实现了对省城兰州市四个主城区的天然气覆盖，发展居民用户47万户，城市人口气化率达到79.22%；这一年，时任兰州燃气总经理的杨红心带领新一届班子确立并实施了“立足兰州，辐射周边”发展战略，迈出了跨区域经营的战略发展步伐；这一年，兰州燃气化工集团在兰州市政府“393”国企改革制度的指引下，与中石油昆仑燃气有限公司正式签署了《战略合作框架协议》，将工厂化企业成功改制为符合现代化企业发展的地方央企合作企业，兰州燃气良性循环发展的大幕自此拉开。

——2009年10月，历时两年建设期的地理数据采集系统建成投产，兰州燃气全面进入了数字化管理的新阶段，实现了兰州市燃气管网监控、地理信息、联网收费、客服服务、办公OA、企业网站多系统集成管理模式。

——2010年8月，兰州燃气化工集团有限公司在市委市政府的大力支持下，携手中石油昆仑燃气集团，正式重组成为兰州中石油昆仑燃气有限公司，融入中石油昆仑燃气央企的发展平台。

——2010年11月，液化天然气（LNG）项目正式试车投产，形成了管道天然气、压缩天然气（CNG）、液化天然气（LNG）“三足鼎立”的供气局面，为“立足兰州，辐射周边，面向全省”的发展战略提供了强力支撑。

——沿着“管网延展一寸，用户增加一户，污染减少一分，天空洁净一片”的理念，甘肃昆仑燃气又将天然气发展的步伐延伸到了全省，至2012年5月底，兰州新区、榆中、永登、皋兰、临洮、定西、甘南等天然气开发工程取得了突破性进展，“立足兰州，辐射周边，带动全省”的战略格局基本形成。

2012年6月 3 日，在这个值得铭记的日子里，甘肃中石油昆仑燃气有限公司正式挂牌，业务拓展到了省内嘉峪关、酒泉、张掖、金昌、武威、白银、临夏、天水等13个地市区，成为中石油昆仑燃气在甘肃的区域公司。年内圆满完成了兰州新区天然气建成投产、天然气管道穿越黄河、“煤改气”工程等项目，销售天然气10.41亿立方米，成为昆仑燃气首家年销气量突破“十亿大关”的区域公司，用骄人的成绩诠释了甘肃昆仑燃气无私奉献、忘我拼搏的精神……

这一切用辛勤与汗水写就的事实，打造出以天然气经营为主导，集天然气管网运行管理与设施建设、天然气利用与技术开发、天然气设计与建筑安装、压缩天然气（CNG）与液化天然气（LNG）生产销售、燃气器具与燃气PE管材生产销售、燃气职业培训与技能鉴定等为一体的专业化燃气公司。

安全——让政府放心让市民安心

“安全是天，安全工作是燃气企业的生命线，是打造诚信企业的基石。”这是甘肃中石油昆仑燃气有限公司总经理杨红心的口头禅，也是燃气人持之以恒维护的信念。

“安全工作压倒一切，以零事故为目标”——甘肃燃气人凭着这种执着，用每一天的维护，每一天的坚守，成就了自1996年以来甘肃公司18年安全稳定供气无事故的历史，连续十年被评为兰州市安全生产先进单位，被全国总工会授予“全国安康杯竞赛优胜企业”荣誉称号。凭着安全稳定供气的骄人业绩，甘肃燃气真正做到了让政府放心，让市民安心。

多年来，甘肃昆仑燃气始终把“健康安全环保”作为天字号工程，作为夯实发展根基的重中之重，大力推进并不断提升安全环保管理水平；始终把安全工作作为企业的生命线工程，以安全教育零缺位、安全管理零疏漏、事故苗头零容忍、应急处置零失误的“四零”为目标，坚守安全责任，强化安全培训，加大安全投入，突出防范重点，狠抓本质安全，努力为人民生产生活提供了安全可靠的能源保证。同时，构建了以健康、安全和环境三位一体的HSE管理体系，使“以人为本、安全发展”的理念更加深入人心——制定了从总经理到岗位员工的安全生产责任制，提出一切事故可以防治、所有危害因素都可以控制、所有不良因素都必须马上纠正的理念，追求零事故、零伤亡、零污染、零泄漏、降能耗的目标，使甘肃昆仑燃气的安全管理上了一个新台阶。

凭着不懈的努力，甘肃昆仑燃气保障了城市的公共安全，在加快甘肃省天然气产业发展，提高天然气在一次能源消费中的比重，调整能源结构、提高人民生活水平、促进节能减排、积极应对气候变化的发展进程中，起到了不可小觑的作用，为甘肃经济持续发展构筑了平安、和谐的社会保障“安全网”。

服务——用真诚回报千家万户

从1991年到2013年，从兰州到全省，天然气用户从0开始，发展到今天的80万户，甘肃昆仑燃气经历了由小到大、从大到强的历程。22年里，燃气人始终恪守“兰州燃气 保您满意”的理念，满足社会需求、真诚回报社会，以质量铸品牌、以服务树形象，用温暖感动着千家万户。

从1996年毅然在全市公用企业中首个推行《社会服务承诺》到2003年再次自我加压推出《社会服务新承诺》，从设立用户意见箱、意见簿，到开通96777服务热线、 8116777服务质量监督电话，实行义务监督员制度和社会第三方服务评价，到将企业管理工作、服务工作置身于市场、社会，置身于用户的监督之下，每个细节，都见证了燃气人的日益增长的服务意识。

爱心服务是融化心灵坚冰的春天，是谱写人间真爱的一曲琴瑟之音。燃气人在服务众多普通客户的同时，对处于社会底层的老弱病残等特殊人群，更是给予了特殊的关爱，送去了别样的温暖。

从帮扶90岁高龄的孤寡老人杨玉秀开始，到救助下西园的困难用户薛桂兰，团结新村盲人刘福成、背着残疾母亲上学的文科职业学校学生姚万琴、兰后工程公司的刘贻和老人……从向汶川、芦山、定西地震灾区捐款捐物开始，到为武都灾区学子援建校园，为对口帮扶村镇修建公路平整梯田，为资助贫寒学子完成学业……甘肃昆仑燃气把爱心服务的触角延伸到了全社会，让爱的暖潮不断涌来，更加温暖，更加贴心……

责任——用真心撑起一片蓝天

多年来，为治理兰州大气污染，兰州市先后实施了“蓝天计划”、清洁能源改造、冬季大气污染防治特殊工程、环境污染综合治理行动计划。2012年，作为治污“排头兵”的甘肃昆仑燃气，更是在甘肃的发展史上写下了浓墨重彩的一笔——天然气管道二次穿越黄河，新区的天然气项目点火投运，燃煤锅炉进行了天然气改造，为蓝天工程作出了不可磨灭的贡献。

2013年，兰州市委、市政府把大气污染防治定位于民心工程、民生工程、发展工程，提到了解决民生问题中的头等位置上，加大清洁能源改造力度，加速“煤改气”工程的改造进程。

借着这股东风，2013年3月16日，兰州市中心城区锅炉“煤改气”项目的关键性工程——兰州天然气北高压输气干线工程正式开工建设；4月1日，南次高压输气管线工程——东大坪配气站至南滨河路次高压工程正式开工，将兰州“蓝天工程”推向了一个新的高潮。“北干线输气干线建成后，可为兰州用气高峰期提供必要的补偿，使兰州市中心城区天然气日供气能力将提高到1000万立方米以上，兰州市中心城区主、次高压管输能力和安全稳定供气的可靠性得到进一步提高，形成南北对峙，互为补充的双气源供气格局，使兰州输供气管网满足兰州市主城区未来10年的发展要求，为兰州市社会经济发展和大气污染治理提供强有力保障。”甘肃昆仑燃气党委书记、总经理杨红心感慨地说。

甘肃燃气人是用行动得到了全社会的肯定——2012年获得“全国五一劳动奖状”，并先后获得“全国质量诚信5A级品牌企业”“全国用户满意企业”“全国建设系统创建文明行业示范点”、全国“安康杯”竞赛优胜企业、全国“工人先锋号”“甘肃省五一劳动奖状”“甘肃省文明行业”“甘肃省用户满意企业”“甘肃省消费者满意企业”等荣誉称号。

22年的风雨洗礼，甘肃昆仑燃气已破茧化蝶，凤凰涅槃般一路高歌猛进，用真诚、真情、真心为全省人民营造了和谐健康的生活环境，为改善甘肃省能源结构，推动地区经济和社会和谐发展发挥着越来越重要的作用。

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