“百姓之家”便民综合服务大厅试运营企业百姓白银路街道办事不再走冤枉路

◇记者 吴少华

鑫报讯 好消息！白银路街道“百姓之家”便民综合服务大厅开始试运营了。“百姓之家”便民综合服务大厅是一个集行政、生活服务为一体的综合性、系统化服务大厅，今后企业或个人在多个部门跑，二三天才能办完的事，一趟就能解决，并节省了政府行政成本。此外，它的投入使用将成为甘肃以街道为载体的面积最大、全方位、立体化、职能强的综合服务大厅。

如今，投入试运营的白银路街道“百姓之家”便民综合服务大厅，正以崭新的面貌迎接着前来办事的企业或居民。它地处甘南路718号，占地面积1428平方米，设有行政生活服务区、特色工作室服务区、办公区、多功能会议厅四大区域。

当日，当记者怀着好奇的心，走进白银路街道“百姓之家”便民综合服务大厅时，只见每位工作人员着装统一的坐在各自受理业务的服务窗口，而在每个窗口前都有一块对工作人员业务内容及姓名等内容的公示牌。仔细数数，这里一共设置了党政服务、工会帮扶、民政服务、双拥服务、残疾服务、劳动保障、计生行政、服务管理、人民调解九个开放式服务窗口。每个窗口都统一配备了专用电脑，利用计算机网络等先进的

信息技术进行现代化办公。此时，一位名叫张丁丁的计生专干正热情的为前来办事的居民提供着周到的服务。“我叫马保弟，白银路街道辖区内居住的流动人口，主要是办理怀情检查。”随后，马保弟乐呵呵的讲，现在办起事情来，真是太方便啦，前后不到三分钟，我的事情就办妥啦。望着马保弟离去的身影，张丁丁告诉记者，根据要求所有进驻行政服务区的事项，统一按照即办件和承诺件分类进行处理，凡能在窗口即办的事项，由窗口工作人员负责签批办理，做到即报即办；凡不能在窗口直接办理的事项，按照“窗口受理，分管领导审批并上报相关部门”的程序办理，做到受理到位，限时办结，将以“最短的流程、最少的环节、最高的效率、最优的服务“为标准，建立高效、优质、便捷、公开的运行机制。

除了规划统一的行政窗口外，记者看到大厅内还配置配备了LED电子显示屏、抽号机、电子触摸屏、咨询引导台等设施，建立了计算机局域网，形成了连接辖区各社区的区域网络。不过工作人员告诉记者，目前这些设施还在进一步的调配完善中。同时，还包括各项便民缴费设施，当设施调整好后，辖区居民的水、电、燃气、通信等费用均可在此实现“一站式”缴费。不过记者看到，虽然以上这些费用的办理还在调试中，但是从现在起，居民可办理公交卡的充值、挂失等业务。

另外，记者注意到大厅内还配备了饮水机、报架栏、便民桌椅和办事指南架及休息区，为前来办事的群众提供贴心周到的服务。

值得一提的是，大厅内还设置了多功能会议厅。按照“资源共享、一室多用”的原则，建成了集“举行大中型会议、各类培训、市民学校、道德讲堂、健康教育、文艺娱乐”等活动为一体的多功能会议厅。此厅占地面积300平方米，配备了电动投幕布、投影仪、音响、无线话筒等设施，可同时容纳200余人。多功能会议厅的投入使用将成为“参与决策的‘议事厅\’、党员教育活动的‘谈心室\’、传授技能的‘培训室\’、传递健康的‘信息室\’、寓教于乐的‘大舞台\’”。

记者从白银路街道获悉，作为政府窗口，为企业服务、为人民服务，是服务型政府的集中体现，功能更加全面、服务更加周到是白银路街道“百姓之家”便民综合服务大厅全体工作人员的不懈追求。便民综合服务大厅全体工作人员将按照“服务是宗旨、效率是核心、变革是根本、廉洁是关键、纪律是保证”的总体要求，提出“三个一”和“两集中两到位”的工作措施，（即：“三个一”是服务大厅实行“一个门进出、一个标准程序、一站式办结”；“两集中两到位”是办理事项向一个股室集中，办事人员向大厅集中，驻进大厅的办理事项全部到位，部门对窗口授权全部到位），全方位的推行“保姆式”、“全天候”、“无缝隙”的服务理念，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识和效能意识，按照职能归并突出“真”、流程再造突出“优”、信息平台突出“快”，管理监督突出“严”、考核评比突出“实”，不断加强工作作风和服务效能建设，使服务大厅真正发挥出“大窗口、大服务”的服务超市作用。

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甘南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离甘南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。