白银路街道千余平米“客厅”投入运营 首次纳入水电缴纳等服务 成兰州街道层面最大功能服务厅

◇记者  唐华伟  吴少华  文/图

关键词：

白银路街道  多功能服务厅

鑫报讯 “你能清楚的知道或找到自己所在的社区、街道办公地吗？”如果拿这个问题去问一个社区、街道工作人员，他可能感觉好笑。然而事实上，随着城市的快速发展，特别是老城区改造的步伐加快，小巷多了，楼号门牌乱了，很多居民越来越“找不着北”，甚至办个事连自家所在的社区的详细地址都说不清楚了，更别说在办事中拿着材料来回跑几次的麻烦。

昨日上午，由白银路街道沿街打造的1600平方米集行政、生活服务为一体的系统化“百姓之家”便民综合服务大厅正式投入运营，辖区居民办证办事时捧着一摞材料在多个业务部门间“折返跑”的尴尬将不复存在。该服务大厅也成为兰州市以街道为载体的面积最大、全方位、立体化、职能强的服务大厅。当日，白银路街道“服务百姓 幸福千家”十大送温暖活动也在这里同步启动。

你知道自己所在街道的办公地吗？

“要去白银路街道开个证明，问了好多人都说在甘南路，最后通过114问到电话，再打给街道工作人员，电话里还说不清楚，最后是工作人员下楼到公交站牌接的。”对于居民高宏老先生感慨以前街道办公地难找的问题，白银路街道办事处主任吴治巍并不讳言，现在，这一问题将在白银路街道彻底改变。

投入运营的白银路街道“百姓之家”便民综合服务大厅位于甘南路718号，占地面积1600平方米，设有行政生活服务区、特色工作室服务区、办公区、多功能会议厅四大区域。大厅内还设置多功能会议室。按照“资源共享、一室多用”的原则，建成了集“举行大中型会议、各类培训、市民学校、道德讲堂、健康教育、文艺娱乐”等活动为一体，多功能会议室将成为“参与决策的‘议事厅\’、党员教育活动的‘谈心室\’、传授技能的‘培训室\’、传递健康的‘信息室\’、寓教于乐的‘大舞台\’”。

走进“百姓之家”便民综合服务大厅时，只见工作人员统一着装忙碌在各自的服务窗口，而在每个窗口前都有一块对工作人员业务内容及姓名等内容的公示牌。仔细数数，这里一共设置了党政服务、工会帮扶、民政服务、双拥服务、残疾服务、劳动保障、计生行政、服务管理、人民调解九个开放式服务窗口。每个窗口都统一配备了专用电脑，利用计算机网络等先进的信息技术进行现代化办公。

除了规划统一的行政窗口外，大厅内还配置了LED电子显示屏、抽号机、电子触摸屏、咨询引导台等设施，建立了计算机局域网，形成了连接辖区各社区的区域网络。大厅还首次将公交卡业务、邮政投递、银行自助、火车票飞机票办理、通讯机水电煤气费缴纳等服务纳入进来。

跑多趟办完的事现一次搞定

“让我们感动的是‘百姓之家\’的场地是中国银行甘肃分行免费提供的。”吴治巍介绍，为了方便居民，街道决定在沿街面打造“百姓之家”，最初的想法是租场地，没想到街道书记郭薇在和中国银行甘肃分行领导沟通中得到大力支持，经过城关区政府和银行多次协商，银行将甘南路718号这个寸土寸金的黄金地段免费提供给街道使用。

“我们将提供一条龙窗口综合政务服务，企业或个人的任何政务事项在大厅就能办结，不仅节约行政成本，更提高了效率。”吴治巍介绍，该

服务是针对政务服务中多头管理、业务分散、窗口功能单一等问题，对政府服务职能的再造。它将街道的各个对口行政职能集中在一起，不仅避免了各对口部门“忙闲不均”，同时，节省政府行政成本，更使过去企业或个人在多个部门跑，二三天才能办完的事，现在在大厅一趟就能搞定。 今后，“百姓之家”将成为“群众生活需求的基地管理模式创新基地、居民民主议事的基地、党员先锋服务的基地、干部队伍锻炼的基地。”  

未来，白银路街道将依托“百姓之家”加快社区“一刻钟精品服务圈”的建设提升，完成“一刻钟精品服务圈”与市民呼叫中心系统和“三维数字社区管理系统”的对接。载入教育、医疗、购物、缴费、餐饮、娱乐等各类便民服务信息，创设地理信息矢量坐标功能，精心打造“一刻钟生活服务圈”、“一刻钟卫生服务圈”、“一刻钟文体服务圈”、“一刻钟平安服务圈”、“一刻钟政务服务圈”，为居民提供更快捷、更精准、更周到的服务。

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