合作南收费站保畅香巴拉旅游艺术节

本报讯 （通讯员梁晓轩）2016年九色甘南香巴拉旅游艺术节等18项节庆活动即将拉开帷幕，合作南收费站加强收费运营管理工作，以确保节庆活动期间道路畅通，让游客舒心体验甘南美丽高原风光和佛教文化。

合作南收费站坐落于合作市南端，距离合作市区3公里，南接G213 线，直通尕海湖候鸟自然保护区、玛曲黄河第一湾及迭部扎尕那天然石城等旅游风景区，东面通向当周草原，成为通往旅游风景区的必经之路，节庆活动期间车流量将显著增多，保畅任务艰巨。合作南收费站组织全站职工上岗前对甘南州的旅游路线进行了集中培训，要求在岗职工对过往的司乘人员提出的问题有问必答，指引路线做到清晰无误。继续加强文明优质服务活动的开展，在本站内训人员的日常监督和培训下，全员必须做到“2258”（两转头、两点头、五句话、八颗牙）的文明服务标准，加大日常微笑服务考核力度；结合甘南藏族地区特点，对全体职工进行了日常藏语口语培训。从职工本身出发，对收费员如何调节心态、缓解心理压力、提升自信心方面进行了个别谈话，使职工都能用心微笑，更好地服务过往游客及司乘人员。在节庆活动保畅期间，将设定专人在收费广场便民服务台值守，集中开展咨询服务；根据车流量预测情况，加设警卫巡逻岗，除日常运行的两个车道外，对其余三个车道的机电设备进行彻底检修和保养，按照大车和小车的交通量，分设专用道，确保收费广场无压车现象发生。

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