敢为人先勇创辉煌 记省人大代表、颍上县人民医院院长邓芳

本报记者 杨燕 通讯员 武万勇 王文 李亚弟 2月11日，节后上班第一天，颍上县人民医院迎来了节后第一个就诊高峰。据院方介绍，门诊大厅内就诊人数粗略统计4500余人，比平时多出2000多人。

“准备在出门打工之前带着我妈看看她的慢性病，再顺便做个全身检查。”颍上县居民王莉告诉记者，她之所以来颍上县人民医院看病，最主要的是这里有省立医院的专家坐诊，不仅方便她们就诊，而且从前台导医、护士到医生的服务态度也好。

其实，百姓对颍上县人民医院的好口碑与现任颍上县医院人民院长邓芳大刀阔斧的改革密不可分。

据了解，由于历史原因，过去颍上县人民医院技术力量有限，满足不了县域患者就诊需求，很多患者只能选择到县外诊疗。为了让县域居民留在本地看病，2017年3月1日，颍上县委县政府与安徽省立医院签署协议，省立医院正式托管颍上县人民医院，而邓芳就是省立医院派驻颍上县人民医院管理团队最主要的一员——担任县人民医院院长（法人代表）。

“经过托管前周密的调研，颍上县人民医院硬件设施基本可以满足各类疾病诊疗服务需求，居民去外地看病的原因除对当地技术的不信任外，还有就是管理效能不充沛。”邓芳说，为提高患者满意度、医院美誉度，推动医院高质量发展，她不仅通过建章立制规范医院管理，还通过利用省立医院专家帮扶的契机，提升当地医疗技术服务水平，加快本院人才培养步伐，努力将颍上县人民医院打造成为全县人民群众满意的“人民医院”。

在规范医院管理上，邓芳以现代化医院管理理念，确立了“树规范，促提升、做暖医”发展目标。仅2017年，颍上县人民医院建立健全各类制度、规定50余项，完善了医院规范管理的制度框架；推行院领导带班查房制度，解决临床科室工作困难；优化行政科室设置，整合人力资源，有效提高了行政办公效率；派遣医技、临床、行政科室人员赴省立医院学习先进技术和管理经验，为三级医院创建奠定扎实的理论基础。

为增强当地百姓在县域内就医的信心，邓芳首先邀请省立医院40个驻点支援专家，开展门诊、查房、教学、手术等医疗工作。据悉，2018年，帮扶专家先后在颍上县人民医院完成各类手术126例，会诊334次，诊疗各类患者2万多人次，开展各类新项目22个，开展适宜技术62项，包括胸腔镜肺大疱切除术、超声乳化白内障摘除+人工晶体植入术、全脑血管造影、腹腔镜宫颈癌根治术、乳癌改良根治术、腹腔镜胃癌结直肠癌根治术、小切口甲状腺切除术、颈部肿瘤的放疗、腹腔镜下附件囊肿切剥除术等等新技术，涉及肿瘤内科、普外科、妇产科、眼科、骨科等多个科室。此外，还实施“青蓝工程”，通过省立医院专家“师带徒”的方式，要求34名长期驻院帮扶专家每人带1-2个选拔的优秀后备力量，让颍上县人民医院年轻的骨干医生继承省医专家、学者精湛医技，继承他们关爱患者的仁爱之心、爱岗敬业的职业精神。去年8月底，第一批“青蓝工程”项目39名学员顺利结业，迅速成为各科室的技术骨干。

为提升当地医疗质量和医疗技术，邓芳又通过召开全体医务人员大会，成立医疗质量与安全管理委员会，完善医疗质量考核体系，严格落实医疗核心制度，对临床科室进行医疗质量考核；加强临床路径管理，规范用药，尤其是辅助用药、抗菌药物使用；规范病历书写，加大不合格病历处罚力度，严肃处理了两例丙级病历相关责任人，有效提升了病历书写质量；推行住院总医师制度和医疗总值班制度，制作《医疗质量简报》。加强院感监控，建立院感三级网络，开展院感知识普及宣教。截至目前，全院无重大院感事件发生。

短短两年时间，在颍上县委县政府的坚强领导下，在以邓芳为中心的颍上县人民医院领导班子的带领下，不仅门诊人次、出院人次均有明显提升，患者满意度提高，而且全院职工获得感也大大增强。最让全院兴奋的是，2018年10月13日，颍上县人民医院三级医院设置通过省卫计委审批，顺利拿到三级医院“入场券”。

“2019年我们将以三级医院创建为核心，以医疗服务能力提升为支点，层层压实责任，确保圆满完成全年目标。”邓芳说。

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