颍上供电公司：倾情服务当好企业“电保姆”

今年以来，颍上供电公司持续优化营商环境，创新推出“环节少、时间短、造价低、可靠高、服务优”的办点服务新模式后，提升服务质量、节约用电成本、提高办电效率。

“如今用电越来越方便，我们企业安装一台200千伏安的配变，从申请用电到正式接电仅用了六天，我只跑了一次，有什么事都是业务人员主动电话联系我，工作态度积极，服务也好，我们十分满意”。 10月18日，颍上县信德化纤有限公司经理马玉南如是说。

针对颍上地区中小企业不断增多、用电需求不断扩大的实际，该公司在做好大客户用电服务的同时，也精心服务中小企业，在客户办理工商、土地、规划等前置手续时提前介入，主动了解客户用电规模和需求，推行“一站式”服务平台，压缩办电环节，提高办电效率，确保客户工程早投产、早见效。在服务过程中，对于需要尽快用电的中小企业积极开通“绿色”通道，助力企业早用电，对已投产的，为其用电设施进行全方位检查，并结合企业实际，优化用电方案，提供技术指导，切实当好企业“电保姆”。

“办电很方便，很快捷，办理接入用电的时间也快，算下来由原来的7天压缩到现在2天了。 ”颍上县管子幼儿园负责人介绍。

为优化用电营商环境，打造“电保姆”精准服务新模式，推进供电服务提质增效，该公司特制定简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”实施方案，进一步简化办电手续，通过“掌上电力”APP、微信公众号等电子平台实现低压新装、改分时、过户等多类常用业务通过线上受理，实现客户“一次都不跑”。让广大市民动动手指就能在手机、电脑上“安心用电”。在复杂业务中，该公司实行“最多跑一次”服务，争取客户不跑路，主动上门完成相关资料收集、竣工验收、合同/协议签订、装表接电等工作，真正做到服务“零距离”、供电“零等待”。 （高满满）

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